允许犯错，企业才有创新的可能：比失败更可怕的是不敢犯错

来源丨刘润（微信号：runliu-pub）

作者丨刘润

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犯错，是创新的必然产品，也是进步的阶梯。

你敢这么说吗？

有次参加今日头条/抖音的活动。注意到几件有意思的事情。

1）今日头条的边界？

演讲者说，今日头条做了头条，做了西瓜视频，做了抖音，做了悟空问答，等等。简直是app工厂。

今日头条的边界是什么？

他说：今日头条的边界，就是今日头条的使命。今日头条的使命是：连接人与信息，促进创作与交流。只要是链接创作与交流的，今日头条都有可都做。

2）内部市场化。

今日头条（大约是）2016年宣布all in短视频。后来，短视频独立出来，变为西瓜视频。

但是，有了西瓜视频，今日头条依然做了火山小视频，和抖音。

最后，抖音火了。如果今日头条不断用鞭子抽西瓜视频，而不是再生个儿子，可能就不会有抖音。

3）每个人都叫老板“一鸣”。

我参加了几次今日头条的活动，发现不管什么级别的员工，不管在公开还是私人场合，提起老板，都是称呼：一鸣。

这在外企，和互联网公司很自然。

微软内部员工，不管高低，大家叫Bill Gates什么？Bill。

苹果叫Steve Jobs什么呢？Steve。

这是自然而然的。

但是在有些公司，却难以想象。

比如中国移动，一个基层员工可以叫前董事长王建宙，“建宙”吗？

比如建设银行，一个基层员工可以叫前行长刘桂平，“桂平”吗？

“桂平，我想占用你十分钟，有件事汇报一下。”

你敢这么说嘛？

当老板掌握我们的生杀予夺大权，我们面对老板，战战兢兢，如临大敌；

当市场掌握我们的生杀予夺大权，我们面对市场，如履薄冰，全力应对。

而把老板，当成是战友。

有些竞争力，都体现在细微之处。细微之处，最终累计成宏伟高塔。

比失败更可怕的是不敢犯错

大概2003年春夏之交的时候，柴静做了一期节目。

播出后，有同行说：“你们在制造恐慌。”

当时柴静身边坐着时任《财经》杂志主编的胡舒立，她说：“比恐慌更可怕的是轻慢。”

人们对未知的事物，总是恐惧的。越是遮遮掩掩，越是胆颤心惊。

敢于公开透明，敢于犯错，不断复盘学习，才有进步的可能。

我每年做100多场演讲，很容易在台上看出一家企业的文化。

有些企业，自由发表意见，会心之处哈哈一笑。

而有些企业，笑之前，所有人的眼睛偷瞄向一个方向，而那个方向的人面无表情，不置可否。

你明白，这就是文化差异。

第二种企业的文化，所有人表达之前，即便是要不要笑一下，都要领导事先首肯。

在这种企业中，你觉得员工能够自由创新吗？

相反，有一次，我和某美国上市公司全球高级副总裁、中国区总裁吃饭，感叹美企在中国训练了一批人如何待人。

他说，他还是个经理时，新总裁上任，他忍不住批判现状。

几天后，人资通知他涨薪50%。

为什么？你很优秀，我想提高竞争对手挖人成本。

一句话，彻底拿下。

如果通知：我们不喜欢抱怨的人！

估计就失去了今天的中国区总裁。

这种“创新文化”起点，是允许不同，更允许犯错。

当创新的做法出错的时候，大家更关心的是从错误中学习新的经验，复盘、学习、总结经验，形成知识库，而不是去追究犯错的责任。

犯错，是创新的必然产品，也是进步的阶梯。

设想一下，如果DNA从来不出错，永远精确地复制和遗传，现在地球上的生命世界会是什么样子？

生命的进化，基因突变，往往是由“DNA的错误”产生的。

一般基因突变是有害的，但是有极为少数的是有益突变。

例如一只鸟的嘴巴很短，基因突变进化后，嘴巴会变长，这样会容易捕捉食物或水。

于是，这只鸟的族群，适应了变化的生存环境，得以生存繁衍。

例如长颈鹿的祖先外形与普通鹿科动物一致，基因突变进化后，脖子长的鹿能获得更多食物。

因而，脖子长的鹿族群，适应了稀树草原地带，得以繁衍成今日的长脖子族群。

企业同样如此。

一家企业的DNA决定了其转型和创新的成败。而价值观、流程和资源，这三者构成了企业的DNA。

基因突变，也许是自然选择的终极武器。

允许犯错，企业才有了让创新发芽的土壤。

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