20岁女孩创业:曾连关两店重头再来,如今成行业女王

财富故事
2020-12-18

来源丨卖家(微信号:maijiakan)

作者丨郑亚文

编辑丨范婷婷

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36岁的钟婉,有一股大大咧咧的孩子气。

 

有人在网上看到关于她的文章,问她以前“皮肤是不是很黑”。她不仅不生气,反而很兴奋,语气里满是“哇,你居然这么关注我”的惊讶感。

 

她20岁开始做代购,最开始称自己“小钟”,又怕别人觉得她太小,不够稳重,就把昵称改成了“老钟”。

 

她曾在两年内,关掉了两家淘宝全球购店铺,一个两金冠,一个两皇冠,又花了一年的时间,把新的全球购店铺,做到了两金冠。

 

钟婉的私域有几十万粉丝,她称这些粉丝为“爱妃”。在最疯狂的一次“宠妃行动”中,她开着崭新的奔驰一路向北,把车送到了一位常州的“爱妃”手上。

 

人生的每一步,钟婉都目标明确,并有着与之匹配的执行力。

 

内网的创业

 

钟婉性格直爽,毫不避违地谈起自己的“变美过程”。

 

“初中时,我皮肤真的超级黑。”当时,她鼓起勇气跟喜欢的男生表白,对方夸张地嘲讽她:“中国恐怕没有你这么黑的女孩子了。”

 

自尊心第一次遭到打击,钟婉开始有了“颜值”意识。之后,她能不晒太阳就不晒,出门必涂防晒霜,撑遮阳伞,皮肤逐渐养白了一些。

 

钟婉出生在广东肇庆的一个普通家庭,高考时,她考上了北京师范大学珠海校区,由于那两年的特殊政策,她报的法律专业学费要一万多元。

 

恰逢父母刚刚老来得子,并没有出钱供养她上大学的打算。钟婉去求父亲,“你让我上大学,后面的学费、生活费,我自己搞定。”

 

 

到了珠海之后,钟婉在课余的闲暇时间都用来挣钱了。她早上扛着一箱牛奶上六楼,下课之后到超市门口冲泡茶水,派发传单。她很苦恼,送牛奶上一次六楼,才挣一元钱。“这样怎么交学费?”

 

钟婉的头发是天生自然卷,“长了就会爆炸,特难看。”她跑到发廊把头发拉直,却没钱做焗油护理,发廊老板卖给她一瓶焗油膏,一个焗油帽,让她回家自己做护理。

 

后来,她在同学下载电视剧的图书馆电脑里,投放广告。将这款焗油帽挂了上去,29.9元,“没想到还真有人买。”

 

在学校内网卖了几个月焗油膏,钟婉就发现了淘宝。

 

澳门专柜小姐的救星

 

2004年初,淘宝网上的卖家并不多,钟婉拿爷爷的身份证注册了一家店铺,屏幕上显示,她是第100个淘宝卖家。

 

开店第二天,就有人下单了。初期的淘宝不能用支付宝快捷支付。买家要把钱打到钟婉的银行卡,收到钱后,她才能发货。

 

父母和朋友听说她做的事情,都很惊讶,认定了她在“搞传销”。

 

钟婉没有解释太多,在她这里,生意做成了,挣到钱了,就证明这条路是通的。

 

淘宝里不仅有同学,还有全国各地的买家,入局淘宝初期,钟婉只身一人穿梭于珠澳两地,做起了化妆品代购。

 

 

她是国内最早一批专做化妆品代购的人。那时候,内地商场里,能卖娇兰、兰蔻、雅诗兰黛这类高端进口化妆品的专柜不多,加上价格的优势,钟婉每次到澳门,都要进十几万元的货。

 

每次去澳门,她都拉着那个花30元买来的24寸行李箱,1米6出头的个头,背着一个比她人还大的双肩包,包里装着十多万现金。

 

这个年纪轻轻的小姑娘,是澳门专柜小姐的救星。每次进货,她几乎要把专柜当天的库存买光,行李箱和背包塞得满满当当。

 

专柜小姐每次见到钟婉会两眼发光,大松一口气,“一天都不用干活儿了。”

 

出山

 

毕业之后,钟婉没有从事法律相关的工作,专心钻研淘宝全球购店铺。店铺业务蒸蒸日上的2010年,钟婉做了激流勇退的决定,把店铺交给丈夫,当了5年全职太太,生了三个孩子,钟婉感觉自己和社会脱了节。

 

钟婉和三个孩子

 

2015年,公司砍掉了代购业务,挂上打底裤、牙膏等生活用品,还有the face shop、美迪惠尔这类韩系化妆品。

 

“原本买娇兰的高端群体,怎么可能会用几十元的the face shop?”不到一年,店铺月销急剧下降,公司入不敷出。

 

运营找到钟婉,劝她“出山”,“你再不回来,公司就要垮了。”

 

2016年3月,淘宝直播还没上线。钟婉穿着宫廷装,戴着旗头,坐在镜头前纠结地捂着脸思考。

 

运营在映客直播上给她安排了一场直播,当时的主播都表演才艺,不是唱就是跳,“我什么都不会,我要做什么?”

 

开播的前一秒,钟婉的脑子还是空白的。但看到直播间粉丝留言的那一秒,她嘴巴就不自觉地讲了起来。她分享自己的创业经历,护肤秘籍,滔滔不绝讲了2个多小时。

 

除了直播,她还拍起了短视频。用视频的方式给粉丝讲解“黄金按摩棒”的正确使用方法,这条短视频被各个博主疯狂转发,给钟婉涨了不少粉丝。

 

复出之后,她更加注重个人保养,即使加班到凌晨三、四点,回家也必须做运动,保持身材。她觉得自己不够白,会吃美白丸,努力护肤。“只有你自己的皮肤好,才能在护肤上给别人建议。”

 

 

老钟驾到

 

2018年双11前,钟婉注销了自己的第一家淘宝全球购店,14年时间,店铺等级升到了两金冠,攒了40多万个粉丝。注销之后,有多少粉丝会跟着她转移,她毫无头绪。

 

第一家全球购店铺“易购美研”,是钟婉用爷爷的身份证注册的,每次办理业务,都需要老人亲自到场,钟婉心疼老人家。加上店铺定位变了很多次,她想是时候重新来过了。

 

关店的决定做了一个月,钟婉失眠了一个月。“万一新店做不起来,30多个员工就要失业。”她第一次感到自己的命运,和这么多人绑在了一起。

 

全员开会讨论关店决定的时候,不知道谁提了一句,“关吧,大不了半年不要工资。”听到这句话,其他人都应和起来。钟婉顿时想,“他们都比我勇敢,我还有什么好纠结的。”

 

新店开张那天,原来的40多万个粉丝,只带来了1万多。

 

这1万多粉丝,却在当天把店铺买爆了。“当时后台只听到连续不断的叮咚成交声。”这个声音抚平了钟婉的不安。

 

由于是新店,成交量太大,被支付宝后台机器判断为“异常现象”,把店铺的支付宝账号封了半个月。

 

只是第二家店没开一年,钟婉又关店了。

 

电商法出台后,要求淘宝全球购店铺最好是企业店铺,以免出现缴纳税务的问题,钟婉为了响应电商法,将这家运营了大半年、等级为两皇冠的店铺关掉了。

 

这一次关店,再开店,钟婉有了经验。不到一年,新店就到了两金冠。

 

钟婉的粉丝被她称为“爱妃”,她为店铺设计了一个“宫廷文化”,运营团队是“内务府”,专门服务宫里的娘娘。

 

还成立了锦衣卫团队,为“爱妃”进行一对一定制服侍。到“爱妃”生日时,锦衣卫还会给她们送祝福和礼物。

 

钟婉觉得,只有自己掏心掏肺地对粉丝好了,粉丝才会信任自己这个人。前几年,她做了一个天猫618的活动,在直播间抽奔驰汽车。一个只买了200多元化妆品的女生抽中了奔驰,钟婉从珠海直奔女孩所在的城市常州,亲自把车交到对方手上。

 

 

后来,淘宝规定不允许送5万元以上的礼物。她就在大促时送苹果手机,一送就是100台。

 

钟婉有不少跟了她十多年的“爱妃”,有一个珠海本地女生。钟婉经常陪她谈天说地,倾听她的故事。两人看着对方谈恋爱,结婚生子。

 

有一次见面,这个女生对钟婉感叹:“谁会想到,当时窝在出租屋打包的小女孩,会变成今天的样子。”

 

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