央视举刀向万科

曾经以质量好、物业服务贴心、精装漂亮起家的万科，也出事了。

事情闹得很大，还上了近日央视315晚会。

万科之病由来已久，据报道，早在2018年11月广州万科尚城业主验房时，发现自己的新房在楼上做蓄水试验时，楼下卫生间“秒变水帘洞”，最先收房的201户中，竟有146户出现漏水情况。

这让购房者乔迁新居的喜悦顿时跌入谷底。

面对业主们的质疑，2018年12月18日万科回应称施工标准符合国家规范要求。

在现场检查后，得出结论：万科采用的广州鸿力公司的整体卫浴体系，可不做防水层，排水管穿楼板孔洞也可不做封堵。

而广州鸿力公司的工程师查看现场后认为，卫生间漏水，与主管道没封堵好有很大关系。

来年3月，在业主的强烈要求下，楼盘开发商广州万卓置业有限公司勉强给出了解决方案：在整体卫浴下方安装7厘米的不锈钢踢脚线，打胶固定，并在卫生间增加建筑防水层。

但效果并不理想。据业主反映，家里仍有漏水情况，而且渗出来的是排粪水，一栋楼十几户都有类似情况。

万科事件，一时让外界哗然。7月17日夜间，万科就此事致歉，并做出了回应：

 

这根本就是冠冕堂皇的废话，早干什么去了。

实际上，住户维权的声音从未停止。2018年12月14日，在人民网地方领导留言板上出现了“广州黄埔区万科尚城楼盘大量漏水”的反馈。

而这距交楼时间相隔不足半月。

自2019年以来，万卓置业就没少收到这方面的起诉。数据显示，万卓置业有21起装饰装修合同纠纷案，39起房屋买卖合同纠纷案。

在这些判决书中，不少是涉案房屋存在严重漏水问题，不符合交楼条件。

但万卓方面辩称，上述整改属于业主选择的升级改造内容，属于房屋交付完成后的优化升级行为，不构成迟延交付。

据企查查数据，万卓公司的大股东是深圳万科置业有限公司和万科企业股份有限公司，前者约占股20%，后者约占股80%。

01
多地爆发质量门

回望过去两三年，万科被曝光的各类纠纷事件还有很多。大多涉及到房屋品质、工程安全、物业服务、虚假宣传等问题。

重庆，万科金域华庭、万科御澜道等数个项目、因装修质量、虚假宣传等问题被投诉。

金域华庭首期3号楼交房时，被超过90%业主拒绝接收，原因是内墙采用新型材料“轻钢龙骨隔墙”，使用该材料的户型中并无按规范填充隔音棉，造成墙体空心，且墙面渗水至发霉，存在多处装修瑕疵。

广州，受暴雨影响，黄埔区的万科金色梦想小区负二层地下车库被淹，业主们停放在地下车库的近400台车无一幸免，直接损失数千万元。

河北唐山，近50人去售楼处维权房屋问题的照片被万科用作“火爆”看房宣传照。

四川南充，万科金润华府三期有多位业主爆料，由于南充大雨频发，他们购置的还未接房使用的商墅房漏水严重，在多次向开发商和物业反映后，都没能解决。

这些不断累积的案例，也令万科仿佛站到了购房者的对立面，信任度面临考验。

今年6月，万科曾作出回应，表示其初心是为客户提供好产品好服务，如果有做得不到位的地方，会积极做好客户沟通，推动问题解决。

不久前，在万科股东会上，郁亮也表示，“一定要始终牢牢记住是客户给我们饭碗，如果我们能提供好产品、好服务，照顾好衣食父母，这个公司免疫力一定是好的。”

但说实话，官话听多了，耳朵都快要免疫了，不从根源上解决，这样的质量问题还会层出不穷。

02
根源就在高周转

早在10年前，万科就提出了所谓的“5986”快周转模式，即“拿地5个月动工、9个月销售、第一个月售出八成，产品必须六成是住宅”。

碧桂园在此基础上进一步提速，在诸多三四线小城市实行“456”模式，“4个月开盘，5个月资金为正，6个月回笼资金”演绎出了堪称激进的速度。

简单的几个数字变化，昭示了楼市多年以来的深刻背景，千亿巨头引领的高周转模式并未因质量问题而止步，还在加速狂奔。

高周转的确可以让公司规模迅速扩大，但与此同时牺牲的却是标准化的施工流程。

而从施工角度看，高周转再怎么快，也无法违背科学。

水泥，混凝土的凝固时需要时间的，普通的砂浆一般需要8-10小时，为了快，4个小时你就开干，能不出事？

周转速度过快直接提高了质量风险。

出了质量问题，审查环节也因要实现高周转目标而匆匆掠过。

房企为了赶工期，就会想各种各样的办法，草率通过的规划方案自然会埋下安全隐患。

在“房住不炒”的强调控政策背景下，激进扩张的企业都将尝到苦果，“质量门”事件，就是万科激进扩张的后遗症。

03
病何时能好？

虽然社会一如既往的提倡房主不炒，但房价并未止步，曾经的六个钱包在房价面前也越来越吃力。

很多购房者往往是倾其所有，掏空两代人或者是三代人的钱包，才能勉强凑齐首付购房。

最后却要面临难以解决的质量问题，更悲催的是问题得不到解决，每个月还要还房贷。

正所谓，买房的时候皆大欢喜，收房的时候却被迫在开发商门口拉横幅，而开发商却早已将韭菜们的钱装入了腰包。

尽管放到整个行业来看，房屋质量不过关不仅是万科一家房企的问题。

但万科做为房地产的龙头企业，基本的质量都没有保证，新生代们又该去相信谁？

面对万科等房企交付的豆腐渣工程和推卸责任的做法，着实令无数购房者心寒。

想必，万科真的是“病了”，而且是从根源上病了。

郁亮说，万科要收敛聚焦，巩固提升基本盘。但对于购房者来说好产品、高质量的房子、良好客户体验，这些才是真正的基本盘。

让购房者活不下去，企业又怎能活下去呢？期待那个曾经让无数购房者信任的万科能够早日归来。
 

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