深耕“最后100米”万亿蓝海市场，指尖生活派后来居上

从2018年下半年开始，社区新零售领域大额融资频发，2018年底已有超40亿的资金涌入，超20家平台完成融资。尤其，阿里、腾讯、苏宁等巨头纷纷布局，社区新零售领域无疑成为近半年多以来吸金力最强的细分赛道之一。

无论是对电商、新零售来说，还是就O2O、互联网+社区服务而言，“最后一公里”既是一座商机无限的富矿，同时也是一个痛点多多的难题。BAT等互联网巨头们，对于“最后一公里”的觊觎由来已久。

电商和外卖的飞速发展，使得快递配送业务得到井喷式增长。国家邮政局官方数据显示，2012年至2017年间的快递业务量骤增605%，全国快递服务企业业务量累计完成400.6亿件，同比增长28%。另据统计，2017年全球食物配送市场规模约为1000亿美元，而包裹配送市场高达3000亿美元。其中，“最后一公里”的配送市场份额约800亿美元。

仅就配送而言，“最后一公里”的商机就已经十分可观了。如果算上零售、服务等各个范畴的叠加，“最后一公里”的商机之巨可见一斑。

然而，在快递业务配送单量与日俱增的情况下，消费者对于速度、服务质量、个性化需求的高要求会愈加明显，这将给末端配送带来巨大的配送压力。再加上快递行业准入门槛低，快递服务及业务操作系统不完善、不规范，响应时间不及时，人员贵、缺等原因，这些都为快递“最后一公里”末端配送服务埋下了弊端，成为快递行业急需解决的末端问题，也逐渐成为衡量新零售企业服务质量的一个重要量尺。

为了解决“最后一公里”末端配送痛点，快递和电商、餐饮巨头们无不伤透了脑筋，包括阿里、腾讯、百度、京东、苏宁等在内的众多巨头，不约而同地把宝压在了配送机器人之上。

只是，虽然现如今配送机器人正处于发展风口时期，但是智慧物流之风刮过后，企业们在落地阶段也会发现机器人行业在人工智能、机器视觉等技术上还处在发展阶段，要真正完全落地，还有待时间检验。

总体而言，对于“最后一公里”的争夺，时至今日依然混战一片，未有垄断式寡头出现，僵局混沌。在此背景下，更有个别企业另辟蹊径，通过开创全新的商业模式，聚焦“最后100米”深度耕耘，以此大获成功，赢得多家知名投资机构的青睐。比如，两次入选《Fast Company》（全球三大财经商业媒体之一）评选的“中国最佳创新公司50强”的指尖生活派。

传统派件面临快递从业人员短缺和用户体验下降的瓶颈，代收已成为解决快递“最后100米困境”的主流模式之一。目前被行业所熟知的快件代收平台大多成立于三四年前，但是，成立于2018年的“指尖生活派”现已后来者居上，发展规模仅次于菜鸟驿站。

据悉，指尖生活派专注于两大业务方向：一是基础业务，专注于以快递引流的新生活O2O服务，整合便利店、生鲜水果店等，叠加多种业务，实现一店多产；二是未来业务，专注于区域全覆盖的加盟店网络，50+成网络，100+家成体系，形成区域的商业支撑平台。有效解决传统快递带来的用户收件体验差、快递公司派件成本高、小店经营单一、利润薄等问题。

据国家邮政局预计，2019年代收业务量至少达到1.6亿单/日，另有相关数据表明有八成消费者愿意使用代收服务，可见代收市场至少会有1.33亿单/日的巨大市场空间。巨大的需求，也造就了指尖生活派的井喷式发展。

从2018年年初入驻北京、上海、深圳等城市到2019年年初，指尖生活派已通过加盟、合伙、参股、联盟等多种方式整合了超过12000家合作门店，日快递量150万单，覆盖5000万用户群。很多业内人士认为，由于同质化较为严重，因此这类企业规模非常重要，越早抢占市场就越会占有先机。重点在于，如果以城市为单位，将驻点的每个城市做大做强，将每个城市都当成样板城市来精耕细作，那就有价值。

在过去的1年里，指尖生活派发展速度很快，贯通云网CEO、指尖生活派品牌创始人陈利华表示，帮助居民用户大幅提升购物的交互体验和安全性问题，是指尖生活派着重贯彻落实的问题。快递员上门配送和自提所面临的安全性、劳动重复率高，家中无人接收快递等问题，指尖生活派的代收业务都能给解决掉。

据介绍，指尖生活派和大多数平台的不同在于：指尖生活派为已整合的店铺提供两个场景模式：专业店“快递+”模式和兼营店“+快递”模式。“快递+”模式是指以快递作为主要业务，然后叠加各种增值业务，早期收入的主要来源为快递业务，后期增加增值业务后，收入将大幅增加；“+快递”模式指起初以便利店、水果店等业态导入快递流量后，增加增值业务，该业务模式早期收入来源于店内自身业务。无论是“快递+”模式还是“+快递”模式，指尖生活派的核心是利用快递的流量价值和末端的服务能力。

目前，指尖生活派已深度对接了包括四通一达（申通、圆通、中通、百世汇通、韵达）在内的100多家主流快递、物流公司的揽派件与自提业务。依托指尖生活派的末端商业支撑平台，开一家以快递引流的新生活O2O服务店，门店可以通过快递件的代收与分发大幅提升人流量，以快递为基础业务，形成“最后100米”基础流量与服务能力，逐渐叠加各种标准末端业务，包括团购、便利、桶装水、鲜花等等，共享快递流量，实现真正的一店多产，并能够给电商与创业企业提供末端服务、销售支撑。

作为指尖生活派的母公司，成立于 2014 年 5 月的贯通云网是国家级高新技术企业，已获软银中国、STARVC、长石资本、赣荣资本、诚通嘉业等国内外主流投资机构投资近2亿元。

“我们正在与国家相关部门积极接触，合作便民便利工程，计划在全国设立20万个指尖生活派便民服务站。除了‘政企合作’，我们还有 ‘企业联营’模式，双管齐下，预计未来3年，公司将在全国设立指尖生活派60万家新生活O2O服务门店。”陈利华表示，谁离用户最近，谁的价值就最大，谁就能在万亿末端市场中脱颖而出。