中央支持民营企业“28条”全文发布；电子烟巨头拟赴港上市

支持民企改革发展，开启民企高质量发展新征程

【中央支持民营企业“28条”全文发布，民企迎来重大利好】

《中共中央 国务院关于营造更好发展环境 支持民营企业改革发展的意见》22日全文发布

意见明确，要坚持公平竞争，对各类市场主体一视同仁，营造公平竞争的环境，确保权利平等；

遵循市场规律，处理好政府与市场的关系，支持民营企业参与国有企业改革；

加强法治保障，保护民营企业和企业家合法财产，推动民营企业筑牢守法合规经营底线。

进一步放开民营企业市场准入。在电力、电信、铁路、石油、天然气等重点行业和领域，放开竞争性业务，进一步引入市场竞争机制。在基础设施、社会事业、金融服务业等领域大幅放宽市场准入。

进一步减轻企业税费负担，合理增加信用贷款，进一步降低民营和小微企业综合融资成本。（新华社）

【全力确保元旦春节肉品市场供应，千方百计促进生猪生产恢复】

12月22日，全国农业农村厅局长会议在北京召开。会议强调，务必完成生猪稳产保供任务，千方百计增加供给、搞好调控，全力确保元旦春节肉品市场供应，千方百计促进生猪生产恢复，全力确保明年底基本恢复到接近常年水平。

【管理办法来了！医保卡的钱用不完，还可买商业保险！】

日前，上海银保监局起草了《上海市医保专属商业健康保险业务管理办法》的征求意见稿。

医保专属商业健康保险，是上海为减轻参保职工自费医疗费负担、更好地发挥医保个人账户医疗保障作用，而试行推出的一项惠民举措。

其实，除上海之外，近年来，多地出台政策文件，鼓励老百姓用医保卡里的个人账户购买商业健康保险，深受百姓欢迎。（上海证券报）

中国国际经济交流中心副理事长黄奇帆表示，延长女性退休年龄这一供给侧改革是可带来万亿级红利的重大举措。他认为，如果妇女退休年龄从现在的50岁变革为60岁，甚至是和男性一样延长到65岁，每年相当于增加1万亿元养老金，必将缓和许多省份养老保险资金链紧张的情况，而且一年产生一两万亿元红利进医保，还能多了几亿妇女10年的工作，又产生劳动力红利。（中国经济周刊）

【声纹识别准确率99%，开始用于部分银行】

声纹是生物识别特征的一种，继“刷脸”之后，声纹识别也已进入我们的生活。目前，声纹识别已被应用于银行预防欺诈及相应的金融服务当中，专家表示：人大部分状态下声纹特征是稳定的，就算被模仿，也不能改变说话者最本质的特征。声纹识别准确率已超过99%，是可以用于辅助核实身份声纹锁登陆等场景的。

1994年日本人原昌宏发明了二维码。近日，原昌宏表示，虽然不知道是谁取的“二维码之父”这个称呼，但自己还算喜欢。未来二维码不仅仅是ID识别，会向物体识别发展，现在中国在某种程度上已经应用在人脸识别上了。目前在研究的是第三代二维码就是加颜色，会增加更多信息量，这个方向也已经申请了专利，但依然不会收取专利费用。

【华能光伏项目推平3000亩沙漠林草地，集团回应…】

针对“华能靖边光伏项目推平毛乌素沙漠3000余亩牧草地”的媒体报道，中国华能集团有限公司12月21日发布情况说明表示，目前已责令靖边光伏项目现场施工单位立即停工，如核实认定该项目因违法违规行为对当地生态环境造成损害，将立即停止与此相关的一切开发建设，并与相关方恢复植被。

据报道，被毁坏的牧草地有3000余亩。

酒鬼酒22日晚披露澄清公告，经查证，本公司从未采购甜蜜素，也从未向54°500ml老酒鬼酒中添加甜蜜素。石某手中的54°500ml老酒鬼酒产品于2012年生产，为石某独家定制产品，在出厂时符合国家食品安全相关标准和规定。酒鬼酒表示，公司绝不向任何要挟、勒索妥协，保留进一步采取法律措施的权利。

【女子办5年健身卡后门店倒闭，央视曝光健身房办卡陷阱】

去年，深圳金女士交了6000元办了5年的卡，可现在，健身房不开了，但交的钱不能退！

深圳市消费者委员会表示，今年1月至10月，共收到预付式消费投诉1.9万余宗，同比增长105.38%，其中涉及经营者停业或跑路的投诉4720宗，占预付式消费投诉总量的26.67%。有关预付费类投诉主要集中在教育培训、美容美发、健身和摄影四大领域。投诉量较多的跑路商家以健身行业和教育。（央视新闻）

据日本共同社21日报道，日本一家机构正在研究开发一套新的交通系统，将应用人工智能技术分析数据来缓解城市交通拥堵。通过分析车流量数据人工智能系统将控制信号灯的切换以及时长等，从而缓解拥堵状况。据估算，日本每年因拥堵导致企业活动与物流停滞而造成的经济损失约合7682亿元人民币。（央视新闻）

近日，美国参议院投票通过了一项法案，计划严惩“机器人拨打的骚扰电话”，罚金最高可达每个电话1万美元。该法案目前已经送交美国总统特朗普，等待总统签字后实施。2019年，美国境内民众接到的“机器人骚扰电话”总数超过500亿个，也就是说，平均一个美国人每个月会接到15个“机器人骚扰电话”。（央视财经）

【营销前线】

口碑营销：最实用的营销方式

口碑营销被人们称为“最实用的营销”，这是由于其传播的成功率非常高。不少企业发现，产品拥有一个良好的口碑会产生更大的利润价值。

口碑营销主要有以下三种形式：经验性口碑营销、继发性口碑营销和有意识口碑营销。

一、经验性口碑营销

经验性口碑营销是最常见、最有力的形式，通常在产品类别中占到50%～80%的份额。它来源于消费者对某种产品或服务的直接经验。

因为这种传播只能在朋友、亲戚、同事、同学等群体间进行，他们之间已经建立了一种长期稳定的关系，相对于广告促销而言，可信度更高。这是口碑传播的核心，也是口碑营销成功的主要原因。

企业在进行产品营销的过程中，投入巨资大打广告，开展促销活动，以吸引潜在消费者的注意，借以产生“眼球经济”效应，增加消费者的忠诚度，但结果往往与目标相差很远，而口碑营销这种简单的“用户告诉用户”的方式，反而会得到理想的效果。

人们对于不太熟悉的产品，往往持怀疑或不确定的态度，更不会对此类产品产生什么兴趣，这就需要通过不同的方式来消除这种疑虑，其中向朋友、亲友诉说就是一种很好的方式。

很多时候，口碑传播行为都发生在不经意间，如朋友聚会时的闲聊，共进晚餐时聊天，等等，此时传递相关信息主要是因为社交的需要。

二、继发性口碑营销

在所有的营销方法中，最常见的就是继发性口碑营销。消费者直接感受商品传递的信息或使用商品时形成的口碑，这些消息或口碑对消费者的影响通常比广告的直接影响更强，因为引发正面口碑传播的营销活动的覆盖范围以及影响力相对来说都会更大。

同时，企业在利用口碑进行营销时，一定要懂得利用各种优势，可以借助自然规律、政策法规、突发事件，甚至是借助竞争对手。

三、有意识口碑营销

有意识口碑营销不像前两种口碑营销形式那么常见，只有少数企业使用有意识口碑营销，部分原因在于，其效果难以衡量。

许多企业不能确定，他们能否成功地开展有意识的口碑营销活动。的确，人们关注最多的不是他人如何，而是与自己利益相关的各种问题，比如民生问题被评为百姓议论最多的话题，就证明了这一点。

因此，口碑营销传播的内容必须以利益为纽带，与目标受众直接或间接地联系起来，这一点尤为重要。

口碑营销成功与否，主要是看这种产品能“感染”多少目标受众，“感染”的强弱则直接影响营销传播的效果。在这个信息爆炸的时代里，消费者对所有媒体广告都具有极强的免疫能力，只有打造出新颖的口碑传播内容，才能引起消费者的关注与议论。

总结

对于这三种形式的口碑营销，企业需要以适当的方式从正反两个方面衡量其影响和财务结果。计算价值始于对某一产品的推荐以及对劝阻次数进行计数。

这种方法有一定的吸引力并且比较简单，但是也存在一大挑战：企业无法解释清楚不同种类的口碑信息对用户产生的影响。对于用户来说，由于家人的推荐而购买某产品的可能性明显高于陌生人的推荐。这两种推荐可能传达同样的信息，而它们对接收者的影响却不大相同。