厉害的人是怎么分析问题的?
你是不是会在面对领导嘴巴如同马达式蹦出的任务时,一头雾水?
你是不是会在写PPT、总结时,毫无头绪、抓耳挠腮?
你是不是会在会议中被突然点名表达观点时,不知所措?……
也许上面的问题,我们很多人,都会碰到。我们可能会被说,你的演讲能力不行,你的表达能力不行,你的心理素质不行。但是归根结底,其实是没有一个系统的思考力。
是的,本期嘉宾我们邀请到结构思考力学院的创始人李忠秋老师给大家分享“结构思考力”的概念。
李忠秋,结构思考力学院创始人、中国人才思维发展联盟主席、北京思考力管理咨询有限公司董事长、畅销书《结构思考力》作者、得到APP《有效训练你的结构化思维》主理人,另著《透过结构看世界》、《结构化写作》等。为众多500强企业提供过结构思考力的企业培训,覆盖包括企业家、中高层管理者、骨干员工等数万名学员,是国内在该领域内最有影响力的研究、实践与推广者。
Q:提到“思维”、“思考”这两个词,会让我联想到江苏卫视有一档叫《最强大脑》的节目,里面大部分选手的记忆力都好到令人发指的地步。李老师,对于超强记忆力跟我们的结构思考力是否也是密不可分的呢?
A:
结构可以说是万物之本,大到宇宙星系,小到颗粒尘埃,世间万事万物都结构,结构化思维就是指一个人在面对问题或工作任务时,从结构的视角从多个侧面清晰、全面地审视问题,从而更有效促进我们的思考、表达和解决问题的一种思维方式。也常称其为“结构性思维”“结构思考力”或“结构化思考”等。
大家可能听起来比较抽象,我在这里举个例子吧!
我问大家一个问题:“如何能够将200ml的水装进100ml的杯子里?”
咱们首先分析一下水流出的原因,比如:从杯子方面分析,可以换大杯子或换一个有张力的杯子;从外部环境方面分析,可以把水和杯子拿到太空上去;从水流动这方面分析,可以把它冻成冰。
这三个方面其实就是分析这个问题的一个结构,有了结构会很容易找到多种答案,这就是一个简单运用结构化思维分析问题的过程。
没有结构时可能会零星的得出一些答案,但运用结构化思维看待事物时,首先看到的是一个问题的几个方面,强调的是“先总后分”,从而把握事物的关键本质与问题的关键。
结构化思维的核心理念最早是由麦肯锡公司提来出的。麦肯锡咨询顾问芭芭拉·明托于1973年出版的《金字塔原理》一书中,对结构化思维进行了比较系统化的阐述。当然,结构化思维的理念是由麦肯锡提出来的,但并不是麦肯锡创造的。比如,一年分春夏秋冬四季,它也是一种结构;老子说:“道生一,一生二,二生三,三生万物”其实说的也就是一种结构和规律。
可以说,这是人类理性思考的最基本的方式之一。结构化思维也是任何一个职业人、管理者、甚至企业家都需要具备的一个核心能力。
Q:这样看来,当我们用结构思考力的视角去看待事物、看待问题时,不但可以看得更加清晰,还更能够体悟出事物中的美。对于我们普通的职场人来说,结构思考力对我们平时思考和解决问题、表达和沟通都有很大的帮助,那它对企业管理者、甚至企业家又有什么帮助呢?
A:
1955年,罗伯特·卡茨在《哈佛商业评论》上发表了一篇名为“高效管理者的三大技能”的文章。他认为,高效的管理者应当具备三种基本技能:技术性(Technical)技能、人际性(Human)技能和概念性(Conceptual)技能。
概念性技能是指对复杂情况进行抽象和概念化的技能。
管理者以整体视角看待企业的能力,即把企业视作一个整体的全局把握能力。它决定着公司的总体成功,在管理过程中起着统一和协调的重要功能,而且级别越高的管理者需要的概念性技能越强!结构思考力就是概念性技能中最关键的技能。拥有结构思考力的管理者在面对工作任务或者难题时能从多个角度进行思考,深刻分析导致问题出现的原因,系统制定行动方案,并采取恰当的手段使工作得以高效率开展,取得高绩效。
然而人的思考结构根植于过往的学习、职业经历甚至文化背景,决定了人们对外界的看法。
比如,有人习惯从产品经理角度看问题,有人习惯从营销、心理学、科学家等不同的角度看问题,这些视角往往在帮助我们快速解决问题的同时也造成了很多偏见和盲点。那如何避免思考结构带来的偏见和盲点呢?经过多年的研究实践,我们发现要清晰梳理思考结构并有效表达,需要通过结构思考力“理解、重构、呈现”三个方法,更全面、清晰地看待事物,改善思考质量。同时从结构的视角对思维模式进行调整,使思考匹配当前环境,将形象化工具运用于表达、思考与解决问题,实现结构思维形象化,结构思考力三层次模型也因此诞生。
第一步是理解。通过一定的方法觉察自己与他人思考结构的存在,然后评估这样的思考结构是否符合现有的客观环境,做到隐性思维显性化。
第二步是重构。当现有思考结构不符合客观环境时,需要针对眼前问题重建合适的思考结构,虽然是临时思考结构,但能有助于解决问题,做到显性思维结构化。
第三步是呈现。当已重构出新的思考结构后,需要运用形象化的方式呈现出现有的思考结构,从而以更直观的方式让自己和对方理解,做到结构思维形象化。
Q:在我们运用结构思考力工作时,就要牢牢记住理解、重构和呈现这三个关键词,来帮助我们达到提升管理效能的目的。那作为一个管理者或者公司的老板,在工作当中该如何充分运用结构思考力,从而提升管理效能呢?
A:
第一,从企业家层面来讲,一句话就是以身作则。即企业家自己一定要具备思考能力。这里有三点:思考、表达、写作。
第二,从团队层面来讲,我建议团队可以做到统一思考标准。简单来说即整个团队可以用相同的思维方式去进行思考。
第三,从组织经营层面来讲,一家企业一定要构建合理的工作汇报体系,以此提高工作效能。
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