住酒店发生的尴尬事儿，你经历过几个？

旅行族、出差党、和女朋友约会……酒店成就了“家”的梦想，成为了城市的记忆。

在时空的流淌中，消解旅途中的困顿；在事务的繁杂中，缓解工作上的压力；在温柔的灯光下，体会两个人的美好……

不过，住酒店，你一定也经历过尴尬事儿，盘点一下，貌似都是“前台”惹的祸。 

那天，我是凌晨到的酒店。前台服务员帮我办好了入住手续，交给我房卡。我拿着房卡打开房门，竟然发现里面坐着一位男子正在看电视。我吓得当场大叫一声，拉着行李箱夺门而逃。那位男子也一定很诧异，他应该无论如何也想不到，一个陌生女子竟然拿着房卡打开了他的房门。

我是一路狂奔冲到了酒店前台，大声抗议！原来是因为已深夜，办理入住的前台服务员相当困乏，给我们办了同一个房间……重房的尴尬。

我刚办理完入住手续，怀着美好激动的心情带着心爱的女朋友来到618房门前，却发现门卡怎么也打不开房门，于是带着疑惑烦躁的心情来到前台查询原因。

前台服务员在电脑上查看，不查不知道，一查吓一跳，我入住的明明是816房间，怎么会拿到618的房卡？更为惊险的是618确实是有人住……错房的尴尬。

“小姐，我要开房。”“先生，您是几个人？”“是一个人。”

“11个人？”“不是11个人，而是一个人。”

“21个人？”“不是21个人，就是一个人。”

“91个人，呃……对不起，我们没有那么多空房”。

总有那么几个地方的方言美到让人不想说普通话，客人急了，前台服务员更急，气氛不算融洽……办理入住的尴尬。

在退房时排了好久的队终于轮到自己。突然一大波插队的“理所当然”来袭。“不好意思，我要赶火车；不好意思，我要赶飞机；不好意思，我要赶公交……”

当估摸着要赶的都赶完了，我刚要松口气，“蛮横无礼”的又来了，一句话不说，直接往我前面一插！我多想知道他要赶什么，“老子敢插队”……办理退房的尴尬。

想来，你一定有过住酒店的经历，一定也经历过尴尬的场景。在今天，住酒店已经成为中国老百姓的平常消费。中国的住宿业市场到底发展到了多大的规模？

《中国酒店连锁发展与投资报告》将非星级、连锁经营的住宿业态纳入了统计范畴，根据这一统计口径，仅2017年全国连锁酒店的市场规模大致为320万间。但这仍然只是整个住宿业市场中较小的一部分。

今天的酒店行业面临着更加激烈的市场竞争。竞争的方向已由过去的“商品竞争”，演变成“服务竞争”，在提升酒店的服务质量与服务品质的同时，如何控制日益增加的成本、如何提高经营效率已是所有酒店经营者面临的首要问题。

随着消费升级趋势的发展，中高端酒店、连锁酒店在日益迎合着新型中产阶级的崛起，体验式的酒店消费愈演愈烈。与此同时，随着科技的进步，酒店消费者对于科技化、场景化、体验化、定制化的酒店需求日趋强烈，“智慧酒店”得到了很大的重视和发展。不过，可以肯定地说，客人的尴尬有多少，“智慧科技”就能为你解决多少。

以酒店“全自助智能终端”为代表的产品在消费者对“智慧”需求满足的背景下应运而生。酒店帮——全自助智能终端，是目前国内同类产品率先实现全自助办理入住、支付、退房、打印增值税发票的酒店前台智能设备。其大大地提升了客人的满意度及酒店服务品质。

未来酒店帮更将通过“吸粉”为客人提供本地化吃、住、行、游、购、娱服务，让客人省时、省心、满足私密需求；亦会为酒店提供智能化的软硬件服务，让酒店在经营的过程中更省人、省钱、省心。

让业主轻松做老板，让住客实惠住酒店。“酒店帮自助机”是集成酒店PMS、门锁系统、各地公安接口、银联支付、自动制卡发卡等多重接口的全自助酒店智能终端。

硬件主要由航天信息提供，设备均取得了《国家强制性产品认证》；获得了贵州省文旅厅、公安厅的认可和推荐，贵州省大数据发展管理局的专项资金支持。目前是贵阳文化和旅游局推动酒店业与大数据融合的“自助无人登记系统试点”，合作方为航天信息、格林豪泰等知名企业，承接订单已超过了3800台，开通了贵州、湖北、四川、重庆、新疆、广西、广东、内蒙、海南、云南等多个地区。

酒店帮将之前全部由人工办理，尤其是团队入住办理的工作分解一部分客人到自助机办理，以减少前台人工瞬时工作量，缩短住客等待时间、提升酒店效率，增加客人入住体验的满意度。

而面对目前酒店行业人难招、人难管、人难留的行业痛点，及酒店人工成本高、每个班次均需要多人值守、入住退房高峰住客等待、团队入住退房排长队等行业难题，酒店帮可谓是“一机解决”。

“同质化、成本高、利润低”是目前酒店所面临的痛中之痛，酒店帮的绝对优势必助更多酒店实现完美的蜕变。

人工智能、安全快捷。酒店帮的人脸识别直连公安认证系统，自动面部比对识别，快速自助入住、自助退房、自助打印增值税发票。

接口打通，落地容易。酒店帮目前已打通26个省(市)公安厅渠道，可直接对接当地公安人口数据接口，让项目落地更加顺畅容易。

目前，中国有统计的酒店宾馆（不含短租公寓和民宿）约为60万家，越来越多的新酒店以及老酒店最终都要向“智慧酒店”迈进，酒店帮全自动智能机则是“智慧酒店”的一个“标配”。相信在不久的将来，只要经营酒店，酒店帮必为“智选”。