不开玩笑！“收破烂”早已“滴滴一下”

当年，滴滴、快的和优步三者之间的“网约车三国大战”，让人们被洗脑般记住“滴滴一下，马上出发”这句广告语，更第一次把“共享经济”这个经济学概念，传遍大江南北的每个角落。

进而，鼓动着众多行业跃跃欲试于“共享经济化”，纷纷期待“滴滴一下，马上发达”。甚至，诸如“滴滴打手”、“滴滴如厕”等恶搞版本，亦真亦幻地充斥于坊间或社群。

这是移动互联网时代初期的盛况，或奇景。褒贬难分，但移动互联网作为不容忽视的最新商业基础设施，已经真真切切地孕育了不计其数的新商业，改变了万千行业，改变了日常生活，改变了这个时代。

所以，不起眼如“收破烂”这一传统行当，也早已用上了“滴滴一下”，惊喜不断，前景无限。

今年两会期间，国家发改委透露，目前正在草拟旧家电的回收政策，推动循环经济进一步发展。我国以四机一脑为主的家电产量达5亿台以上，每年的理论报废量超过5000万台。显然，回收家电成为了一个势必发展的朝阳行业。

而这个蛋糕，也吸引了众多企业来争夺。不仅包含以拆解旧机为主线的废弃电器电子拆解企业，践行生产者责任延伸政策下的家电生产企业，还有以服务赢得消费者、承担社会责任的线上各大电商平台和线下销售卖场。当然，还有最为底层的街边流动商贩为主力军的回收队伍。

仅从拆解这个细分领域而言，中国目前存在至少109家废品拆解企业，总规模上百亿。环保部数据显示，中国每年旧家电总拆解量大概在7000万台左右，如果加上废纸、废塑料和废五金等，行业市场规模至少是千亿级的。

然而，无论是传统还是新兴的家电回收模式，消费者在使用旧家电回收服务中的痛点非常明显。

首先，价格不透明。对于价格敏感的消费者，最终选择哪家服务商，取决于家电回收价格高低。然而市场调查发现，许多消费者认为家电回收市场价格不规范，选择服务商费时费力，体验不佳。其次，入户不放心。消费者对于旧家电回收的入户作业产生担忧，降低了行业整体运行效率。第三，操作不规范。运送和拆解二手家电具有一定的专业性，消费者担忧由于服务方施工不规范，给自己带来不必要的纠纷。第四，成本过高。家电回收存在物流成本高、线上线下交易响应时间过长、交易匹配率低、智能化水平不高，同时人工参与存在回收精确度不足、工作时长受限、人力成本过高等问题。第五，回收质量不保证，正规拆解率偏低。我国家电回收暂时没有统一的管理机制，有些会经过暴力拆解，极易对环境产生严重污染，也有可能以坏充好再次流入家电市场。第六，回收处置链条不规范。回收商希望增加销售渠道，层层加价，缺乏高效的供应链运营管理能力。拆解处理企业则迫切希望控制回收家电的渠道来源及回收价格。

归纳而言，核心问题在于信息不对称。一方面，广大消费者很难从混乱的回收市场中了解最新、最公平的再生资源回收市场价格，选择服务体验良好的环保回收服务商；另一方面，再生资源回收服务提供商如何让自身服务信息从海量数据中脱颖而出并得到消费者认可也是亟待解决的问题。

为解决上述问题，商务部、国家发改委、环保部等6部门早在2016年就联合发布了《关于推进再生资源回收行业转型升级的意见》，明确鼓励企业利用互联网、大数据和云计算等现代信息技术和手段，并通过信息服务平台智能回收设备、线下回收网点和激励、互联网企业四条路径实现信息流与物质流的统一。

看到这个痛点，一家OMO模式（Online-Merge-Offline，是一种行业平台型商业模式）的企业应运而生，通过APP整合回收需求转化为回收信息源，由回收人员基于LBS（Location Based Services，基于位置的服务）定位快速接单上门回收，实现回收信息、回收、分拣、资源再生等全产业链数据打通，形成线上线下一体化运营的服务体系。

在具体运营设计上，这家名为爱博绿的企业推出了一款名为“收收”的App，主要供回收人员使用，客户端则使用公众号和小程序的形式呈现。回收端，平台采用抢单模式，回收人员在平台上抢单后，快速联系客户，并电话预约上门服务，之后将废品运送到爱博绿的自营或合作的仓库中，再由爱博绿统一出售给周边出价较高的拆解企业。客户端，主要有客户的信息登记、信息管理、回收历史等功能。

一般情况下，客户下单之后，平台会根据废品种类、描述等信息给出一个价格区间。由于废品属于非标的物品，客户对于自家废品的了解程度较低，因此采用议价模式可以控制成本，同时许多城市对搭建垃圾的丢弃都做出了相应规定，随着客户丢弃废品成本越来越高，爱博绿的回收成本便会越来越低，甚至未来回收大件废品可能会成为一项服务进行收费。

面向C端的废品回收企业普遍都面临回收频次过低的问题。爱博绿的解决方案是与“小B”场景（家电卖场等场景）下的工作人员合作，将C端的投废需求转化为回收信息，通过分成的方式鼓励这些人向购买新家电的消费者推荐爱博绿公众号，激发消费者处理废旧家电的需求。同时爱博绿还和许多企业端合作，直接为电商平台、生产企业、销售企业提供“零成本”的回收服务。

如此，爱博绿依托前端业务开展所在区域的行业资源，及自有“互联网+上门回收”创新业务模式，将回收货物进行直送分拣中心，设立货物的跟踪追溯系统，全面开展上门回收、二手再利用、废品再销售的业务模式。以沈阳为例，分拣中心具备货物回收分拣、二手清洗维修、二手租售、回收信息追溯管理等功能，初步形成回收-拆解全产业链落地基地，构建了涵盖产品全生命周期的生产者责任延伸管理系统，具备整体输出废弃电器电子产品城市回收利用体系的能力。

2017年8月上线以来，通过以各个城市的回收体系为基础，爱博绿已在400多个县级市设有回收物流仓储点。目前已成功运营5个分拣中心，与此同时还与京东拍拍二手、闲鱼二手、苏宁二手、线下二手市场、拆解企业展开合作，未来将在全国城市建立分拣中心，形成全国布局网络。

爱博绿创始人唐百通

时代的开拓者是灯塔，需建立标准和规范为后来者引路，标准化的建立是行业走向成熟的必经之路。爱博绿一直在为规范行业标准而努力，参与起草了《家用电器绿色供应链管理》、《废旧移动终端信息清除安全管理规范》、《互联网旧货交易平台建设及管理规范》等多项标准， 是标准制定的积极参与者和践行者。

在科技和经济水平不断提高的时代，消费升级是必然结果。家电消费升级高潮初起，家电回收的行业红利刚刚显现，爱博绿的全国化之路，必将创造巨大的市场空间。