李胜峰博士：数字化驱动传统企业的转型和升级

亲爱的企业家朋友们大家好，我是李胜峰。今天我给大家带来的主题分享是“数字化驱动传统企业的转型和升级”。

自2016年开始，数字化越来越为我们的企业所认知、所接受。很多数字原生的企业把传统的产业链给解构了，然后重构了一条新的产业链，这使得传统企业一觉醒来发现新的产业链里面没有了自己的位置。

过去十年里，我们看到电商就经历了这样的过程。一开始是看不见，因为电商的规模很小；然后是瞧不起，觉得电商小打小闹，翻不起大江大浪；然后是搞不懂，不知道电商何以发展得那么快，甚至不知道电商是如何赚钱的；最后就是来不及，线下很多实体门店就是这么一步一步地看着电商把自己的市场份额给抢走了。这个过程我们称之为颠覆。

近期，移动出行公司“滴滴出行”频繁上热搜。6月30日，“滴滴出行”在美国悄悄地上市，上市后不久，就因数据安全、信息安全、网络安全的问题，产品遭全网下架。这使得人们大众恍然大悟，“大数据”竟如此值钱！

和滴滴出行类似的是美国一家全球领先的移动出行公司叫“优步”。其既不拥有车辆，也不拥有司机，但是市值却高达了870亿美元。这让很多传统的车企都坐不住了，其中市值800亿美元的车企通用汽车的领导更为郁闷：为什么我一个手里有车的企业竟比不过一个手里没有车的企业？是的，这个过程，就是我们所说的颠覆。

同样，我们也看到有一个深受全球年轻人深爱的新媒体公司“字节跳动”，目前火爆的“抖音”就是其旗下产品。抖音在美国叫做TikTok，去年年底美国前总统特朗普还一直想要屏蔽抖音，但抖音在美国有1亿的深度用户是年轻人，所以他的想法无法得以实施。像这样的一个新媒体，其并不生产内容，它的内容是我们大家共创并共享的，但却在2020年就收割了全球约20亿的用户。这让很多传统的媒体公司、传媒公司坐不住了。

同样，有一家名为“20世纪福克斯”的影业公司，这是我们大家所熟悉的影业公司，我们当中很多人就是看着它制作的电影长大的，比如《星球大战》、《阿凡达》，等等。在2019年它被迪士尼公司收购，收购金额是700多亿美元。 20世纪福克斯的领导也一定很郁闷：700多亿美元和2500亿美元相比那是多大的落差，而且我们手里拥有知名导演、知名演员，我们竟比不过一群业余的拍小视频的平台？是的，这个过程，就是我们所说的颠覆。

“爱彼迎”是全球最大的住宿公司提供商，但是它并不拥有物业，它的市值已经达到了885亿美元。这让很多酒店集团坐不住了，在全球拥有数千家酒店大楼的全球最大的酒店集团希尔顿的领导们也一定很郁闷：为什么我们一个手里拥有几千栋酒店大楼的酒店集团市值才300多亿美元，还比不过一个手里没有物业的住宿服务提供商？是的，这个过程，就是我们所说的颠覆。数字化正在颠覆传统企业，这正是我们所面临的挑战！

但是，对于我们传统企业来说，我们的机遇在哪里？答案是：我们的机遇就在于数字化转型，也就是传统企业都要经历数字化转型。

转型的方向主要有三个，第一是，业务与营销的数字化转型；第二是，运营与管理的数字化转型；第三是，生态与组织的数字化转型。

我们现在看到的就是企业数字化转型的大轮子，在这个轮子的外围就是数字化的手段，这里包括云计算、移动互联网、5G、社交网络、人工智能、大数据、区块链、物联网，等等。而这个大轮子的中心就是用户体验，一切数字化的手段都是围绕用户体验，要把用户体验做到极致，要以此为目标。

我们先来说说数字化转型的三个方向之一业务与营销的数字化。其是通过业务和营销的数字化把一个商业模式创新，把一个市场给激活。刚才我们说到的抖音，我们上传、下载一个视频没有付钱，抖音的钱从哪里来？广告商支付的，这就是前项免费、后项收费。抖音用人工智能的方式把用户喜欢的视频精准地推荐，这就是为什么那么多年轻人一看抖音就可以看好几个小时的原因，这就是一种市场的激活，我们称之为业务与营销的数字化。

二是运营与管理的数字化。体现出来的方式就是行动会更加精准，而运营会更加敏捷。很多传统的企业都在走数字化转型的道路，其中就包括通用汽车。通用汽车装了安吉星，这是一个车联网设备。当车在高架上发生事故的时候，4S店维修人员会以第一速度赶到现场，因为车联网通过安吉星精准定位，还没有等车主打电话，维修人员就可以到现场了，这个我们称之为敏捷运营。同时安吉星还搜集了车型大数据，如果一位车主是一个安全的车主，三年行车无事故，车联网就会给他推荐适合他的可以优惠的车险产品，做到了精准行动，把保险产品和车主的驾驶行为精准地匹配在一起，我们称之为运营和管理的数字化。

三是生态与组织的数字化。所体现出来的形式就是生态的协同和岗位的赋能。大家可能最近在酒店里面看到的机器人越来越多，有些机器人在电梯里走来走去，说“请让一让”；有些机器人可以为您送早餐、报纸，等等。

我们刚才还提到一家传统企业叫希尔顿，希尔顿在它的酒店集团安装了一个机器人，但是这个机器人非同一般，可以识别36种自然语言，可以通过自然语言识别和客户进行自主对话，可以为客户推荐游泳池开放时间，可以告诉游客早餐收摊的时间，可以把周边旅游景点、餐馆、娱乐场所都整合到这个平台上并且根据客户的偏好能够把周围的景点、旅游场所、娱乐场所都进行精准推送。这就是生态的协同，其起到的作用就是像礼宾部工作人员一样进行岗位上的赋能。

不仅可以做到如此，这个机器人还可以自我学习，每天根据和客户之间的问答进行自我学习，让自己下一次能够更好地回答客户提出的问题。每天晚上它还会出一份报告给酒店经理，告诉酒店经理住在这个酒店的客户都喜欢去哪，他们大概的作息时间，等等。通过这种分析更起到了为酒店礼宾部工作人员岗位赋能的作用。这就是我们看到的生态与组织的数字化，把生态协同了，为岗位进行了更好的赋能。

肯定会有很多企业家朋友说：我是做传统企业，我做的是房地产、传统能源、商贸，数字化我不是特别了解，并不是特别能够理解。这种情况下我如何展开数字化转型这部分的工作呢？

这里有两种做法，对于我们企业家朋友们来说如果您想在数字化转型道路上能够迈出一小步，能够牛刀小试，尝试一下数字化给您带来的成效，您可以先考虑使用数字化的产品。

天九在过去多年已经投资了数亿元人民币，打造了三款数字化产品，帮助传统经济的企业家能够利用数字化产品给自己赋能，从而打造不对称的竞争优势。

围绕着业务与营销数字化的产品叫“红促宝”，也就是红包促销宝。不管您是生产什么样的产品或者提供什么样的服务，红促宝都能够帮助您更好地实现营销和促销。也就是说，您卖产品，由红促宝来发红包，这个过程我们在过去的试点当中也获得了很好的成效。这个我们称之为打造了一种不对称的竞争优势。

第二个数字化产品我们称之为“幸福绩效”。这是一款让奋斗者幸福的自运行管理系统，能够帮助老板更清楚地看到企业运行的状况，能够帮助其提升自身的绩效，这是运营与管理的数字化。

第三个数字化产品就是生态与组织的生态化，我们称之为“企学霸”。这是一款可以帮助我们企业提升组织力的，能够让企业员工通过这么一个平台职业化地进行训练，从而让每一位员工成为更加职业的选手，它是生态与组织的数字化。接下来我们细细看一下红促宝、幸福绩效、企学霸是如何帮助企业打造不对称的竞争优势。

什么是不对称的竞争优势？就是我手里有刀，您手里拿着枪，那我打不过你；哪一天我手里也有枪了，结果发现您手里有导弹了，那我还是打不过你。您手里有数字化产品，就是帮助您能够打造一种不对称的竞争优势。

首先，我们看到的是业务与营销的数字化，也就是红促宝。红促宝商城是一个会员制企业数字化促销平台，您做促销，红促宝会发红包。在五一节我们进行试点的时候就看到有红促宝的商城和网点它的销量会比没有红促宝的商城和网点的销量提高3倍以上，基于此，我们就开展了千城万企的营销赋能计划。您手里握着红促宝和没有红促宝的对比，就是不对称竞争优势。

第二，我们看到的就是运营和管理的数字化，我们称之为幸福绩效。这是让奋斗者幸福的自运行管理系统。这样企业老板就能够很清晰地看到企业运作的状况，员工也可以根据自己的绩效自动进行升降职，这个过程是动态进行的。原来在绩效管理这个层次上员工和老板是对立的，但是有了幸福绩效以后，员工和老板就站在同一条战线上，共同打造人类命运共同体，数字驱动轻松实现，员工可以自我管理，企业可以自运行，管理变得更加轻松。

基于幸福绩效，我们可以看到它所获得的成效：幸福绩效源自于我们的企业家孵化器，包括天九本身2005年开始，在这一路演变的过程当中不断地升级换代，在过去5年当中天九的业绩增长了14倍，这更多的归功于我们幸福绩效这套让奋斗者幸福的自运行管理体系。

天九也在一些生产型企业里面做了幸福绩效的试点，赋能于这些生产型企业。第二个月开始人效就提升了23%，因为大家都可以自我管理了，员工可以主动提高自己的绩效，因为其绩效结果直接导致他岗位职级的升降。您手里握着幸福绩效，要比手里没有幸福绩效的有了不对称竞争优势。

第三个我们看到的就是生态与组织的数字化，我们称之为企学霸。它是一个企业、员工职业化虚拟平台，企业是需要不断学习和成长的。刚才我们看到红促宝可以帮你增加收入，幸福绩效可以帮你降本增效，如果让增加收入和降本增效这两件事情可持续增长下去，这个就要看企业自身学习和成长的能力。企学霸就把这种学习力带给了员工，让大家能够具备更强劲的竞争力，让业余选手成为职业选手。

我们都说组织力本身就是生产力，那为什么在学习、成长、培训这个领域里是投资回报率最高的呢？因为它投入回报比可以达到1：39。这里面有一段经典对话，一个企业CFO对CEO说：“您看我们企业有那么多员工，我们每年要花费很多钱对员工进行培训，帮助员工进行学习和成长。但如果有一天他们要离开公司，我们的损失那该有多大？”

CEO回答CFO说：“您看我们企业有那么多员工，如果我们不花钱，不让他们学习和成长，不培训他们，有一天他们选择留在公司，那您说我们的损失该有多大？”这让我们看到在培训、学习和成长的这个领域，企业的投入回报其实是最高的。

但如果企业家朋友们想：我不满足于牛刀小试，我也不满足于光在数字化转型道路上迈出一小步，我想迈出一大步，我想全面拥抱数字化，这个应该怎么操作呢？

您可以来到我们天九共享的平台上，天九共享这个平台就是将新经济和传统经济进行连接。

我们有线下的新经济的商机共享大会。同样，我们有线上天九老板云App，您可以通过下载，在此选择更多的商机。天九老板云App的平台连接了新经济和传统经济，在这个平台上有140万个传统经济的企业家；还有很多来自于房地产、商贸、能源等领域有着资金、人脉、经验的伙伴。

平台上的另一端有新经济的加速项目，已经累计孵化加速了300个项目。这些项目来自于新消费、新能源、体育、娱乐、医疗、健康等各行各业，这些项目方有技术、产品、专利及新商业模式。两边一抱团就可以抱团发展，能够互助、互相增值。

在这种情况下，天九创造了一个准独角兽企业能够成长的生态环境，这里面包括线下的新经济、商机共享大会，也包括线上的老板云。这个过程，就是可以把新经济和传统经济能够很好地链接在一起。

这个平台上一系列的新经济项目，也是在走数字化转型的道路。其中的一个项目“蔚车”就是一个线上线下O2O融合的汽车新零售平台；还有“小雨嘀嗒”，就是用数字化的方式帮助车主洗车。

为什么数字化赋能于传统的汽车行业会产生很大的成效呢？因为汽车是一个全生命周期。您可以看车、选车、用车、购车、换车，过往没有数字化的时代，大多数卖车的商家包括4S店、商场都关注在前市场，就是售前市场。售前市场通常是一个低频市场，也就是说我们很少有车主和消费者每两个星期都要买一辆车的。汽车市场关键是在于后市场，后市场是一个高频市场，买了这辆车以后使用这辆车是高频的，是出行服务，在出行过程当中停车、加油、洗车，甚至还要还贷、车辆保险等等衍生产品。

蔚车、小雨嘀嗒就覆盖汽车的全生命周期，可以用数字化手段进行赋能，完整覆盖到汽车全生命周期，我们称之为车生活。在天九的这个平台上，您更可以看到其他的很多类似于“友饮”等等无人新零售、无人售货机的新经济类项目。

今天 ，世界正在经历百年未有之大变局，而中国的经济、社会正在转向高质量发展阶段。我们也热切地期望在这个数字化时代、新经济时代，能够和各位企业家朋友们共创、共享、共赢！谢谢大家。

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