消费者“买新弃旧”？“老龄化”酒店翻新也有高效“捷径”

根据《2018中国大住宿业发展报告》统计，截至2017年底，我国营业中的酒店数量已突破45万家，相较于2003年，这一数字飙升了整整50倍。

此前的二十年可视为国内酒店行业的迅猛扩张期。依据酒店行业常规的5-8年更新周期，过去二十年间涌现的大量酒店，当前已进入到急需更新改造的阶段。这些酒店不仅存在着因自然老化而带来的问题，更严重的是由于缺乏专业的营建规划引发的隔音效果差、异味严重等硬性问题。设施陈旧与硬伤频发，导致客户大量流失，“老龄化”酒店翻新改造迫在眉睫。

好评or差评？硬件+服务！

直击酒店消费者两大需求痛点

近日，酒店之家发布2024中国酒店投资白皮书，对酒店以豪华、高档、中档和经济四个档位进行分类，收集各个平台酒店消费者对酒店不同维度的评价，从评价中能够直观看出酒店消费者最看重的问题集中在酒店的环境、设施以及服务态度等方面。

对比各档位酒店的好评关键词，能够看到酒店消费者最看重的仍是服务，“服务周到”成为好评门类下出现频率最高的关键词。四个档位的酒店收获的差评关键词都较为接近，集中在“态度差”、“设施陈旧”“隔音差”等方面，可见酒店消费者对于酒店的硬件设施的关注度很高。

总结以上近几年好评与差评关键词也不难看出，酒店消费者对于酒店的基础设施、硬件配置、以及服务体验都有较强的感知度。如果说人性化、细节化的服务能够通过员工培训等快捷迅速的方式得以提升实现，那么硬件设施的改造与升级或将成为酒店发展路上的最大瓶颈。

如何让开业时间较长的酒店重新焕发生机活力，如何快速高效地对“老龄化”酒店进行硬件设施的全面升级改造，如何通过改造有效提高酒店坪效，让酒店能够在消费者严苛的挑选之中脱颖而出，成为了酒店人面临的诸多问题的重中之重。

从氧吧酒店到养生酒店

康旅科技为“老龄化酒店”持续赋能

在挑选酒店时筛选开业时间成为了酒店消费者约定俗成的选择，消费者的选择趋势也促使陷入“老龄化”问题的酒店不断寻求新的创新点，从硬件设施更新及服务提升等方面进行改造。

在此趋势之下，养生酒店作为一种新兴的服务模式，通过对酒店硬件设施的基础改造以及健康设施的的集中布置等全方位服务，解决传统酒店存在的痛点问题。

康旅科技率先为酒店行业提供了创新改造方案——森林氧吧房，在不改变酒店原有房间结构前提下，帮助酒店将普通客房升级为森林般空气质量等级的“森林氧吧房”，时刻充盈的负氧离子不仅能有效杀菌灭病毒，更能将室内亚健康环境升级到养生级体验，满足消费者对空气环境质量的品质需求，大大提升了酒店客户的入住体验，进一步助力酒店强化市场竞争力和市场口碑。

而养生酒店作为康旅科技的核心业务，致力于为广大商旅客群打造健康、洁净的居住环境，并提供出色的健康产品体验服务。针对商旅消费者的实际需求，通过巧妙地将几十款效果明显的健康产品融入进酒店的设计之中，为商旅消费者打造出一个多重选择、个性定制的健康产品体验空间。酒店也能借此进一步拓展全新的康养业务模块，将酒店焕新升级为养生酒店，焕发出养生新活力。

不同于传统酒店的标准化服务，养生酒店更注重每位商旅消费者的个体差异和偏好。这种高度个性化的服务不仅提升了商旅消费者的住宿体验，更让他们在紧张的商务活动之余，找到了放松身心、恢复活力的理想之所。

康旅科技以创新的服务模式和实践颠覆了传统酒店产品更新的固有框架，成功解决了传统酒店在服务商旅人士时存在的健康管理缺失、个性化需求不满足以及服务效率低下等痛点问题，转而深入挖掘并精细打磨消费者在住宿过程中的每一个细节体验与个性化需求，大大提高了酒店的市场竞争力和市场满意度。

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