肖利华：给专精特新企业的数智化建议

在刚刚过去的中国基本盘·第二届中国制造业（专精特新）峰会上，专精特新、数字化转型成为专家学者与企业家共同探讨的热点话题。

浙江智行合一科技创始人兼CEO、原阿里巴巴集团副总裁肖利华带来《数智化转型驱动企业新增长》主题分享，给足了企业可行的方法与案例。以下是演讲全文。

未来一定是消费互联网与产业互联网双轮驱动的世界。

这些年调研了很多制造业企业，我总结了以下特点。

几千万营收的企业基本是单一引擎驱动，要么设计很强，要么生产很强，要么营销很强。做到几个亿的企业，大多是两三个点连起来；几千万的企业基本上都打区域性的品牌，几十亿的企业是全国性品牌，几百亿肯定跟资本、多品牌、全球化挂钩的，要做到几千亿肯定是平台性企业。

制造业企业要突破瓶颈跃升能级，持续构建新的增长曲线和核心能力，就要升维思考、降维打击，不能只是局限在生产车间，要跳出画面看画面，站在月亮看地球，站在未来看现在。

    站在月亮看地球，站在未来看现在

未来十年各行各业都会面临大洗牌。

我们发现有不少企业，安踏、李宁、特步、蒙牛、伊利等，他们的销售利润还在继续高速增长。这些企业都在高速增长，但经济总量却不增长，这意味着什么？说明其他很多企业都过得不太好，洗牌还会进一步加速。

未来5到10年，各行各业都会被数智化方法重构一遍，只是速度快慢而已。

达尔文讲，这个世界上生存下来的不是那些最凶猛的，也不是那些最聪明的，而是那些最能与时俱进的。

在这个过程中，我们要关注客户和市场的变化。

中国网购人群数量非常大，90后达到3.62个亿，平均每天上网时长超过7.5个小时，这里面有巨大的机会需要企业家重新关注和思考。

企业做商业模式如果不看时代的变化、消费者的变化，那么从线上到线上线下全网全渠道的过程，一定会比较麻烦。

消费者已经全面数智化、在线化、移动化了，工厂、产品、服务有没有在线化？企业生态伙伴有没有在线化？如果都不在线，意味着消费者找不到你。

消费者的表达权、话语权、选择权已经全面崛起，决策链路和环境都在变化，但企业的配套战略、组织业务都还没有调整，IT/DT 、数智化运营的板块都存在缺失。

各位企业家可以给自己的数智化程度打个分，满分100分，每一项5分，看看最终能拿多少分？基本超过20分以上的很少。如果10年之后数智化转型能达到100分，那么现在也就是两三分的状态。

显然，我们的企业组织没有跟上时代变化。

    为何是“数智化”而不是“数字化”？

“数智化”这个词2019年左右我在阿里巴巴的时候提出来的，数智化转型是指从战略到业务、组织、技术、运营的全链路、全要素、全场景、全触点、全网全渠道、全生命周期的解构、重构和持续优化的过程。

那企业具体为什么要做数智化转型？又怎么做数智化转型？

第一，正如我们刚刚提到，外部环境发生了很大的变化。 消费者主权的崛起始终是推动各行各业进行数智化转型的核心动力。 消费者快速迭代，企业的发展必然要有数智化运营去持续推动。 

订单驱动是解决一些问题的根本，此外产品也要持续上新，持续有爆款，还要有品质，要有柔性快反供应链，要比竞争对手更强大。 

第二，最近几年各行业头部企业其实都在做数智化转型。但我们企业家对全行业数智化转型的先锋到底了解多少，而且是有针对性的、有对标的了解? 

企业做数智化，就要系统性地考虑诸多方面。 

增长路径、增长动力有没有全面重新规划？第一、第二、第三增长曲线是什么？业务有没有去做重构？线上线下是不是割裂的？ 

全链路有多少断点、堵点、卡点？研发周期是不是很长？产品研发命中率到底怎么样？柔性快反供应链体系到底怎么样？企业的组织体系、愿景使命、价值观有没有去重塑？ 

数智化不是简单的IT系统建设，不是新时代的九袋长老。不是建到处都是红绿灯的拥堵路，而是新型高效的数智高速公路！ 

那么有企业家可能会好奇，我为什么说“数智化”转型，而不是“数字化”转型？ 

中国过去改革开放40多年，走过了发达国家260多年的历程，是从1760年开始的四次工业革命的压缩。 

我们处于一个多浪叠加的时代， 大部分中小微企业处于前三次工业革命浪潮中，只有少量企业可能在第四次工业革命当中。 

美国、德国模式下，大企业多、行业技能度高，还有专业人才、资金、系统配套支持。但这些中国中小微企业都没有，发达国家数字化模式可以参考借鉴，但我认为不能简单照抄。 

我总结中国中小微企业数智化的三种思路。 

第一，快速接入龙头企业， 成为它的产业配套。这样做相对低成本、快速进入。 第二，快速接入一些平台。 比如很多餐饮企业不是自己做信息化、数智化，而接入美团、饿了么等平台。 第三，构建互联网产业平台。

我认为有且只有这三条路，其他的方式基本都不太靠谱，成本太高，风险太大。

接入产业互联网平台，实现数智化

中国基本盘一头是消费互联网，一头是产业互联网。未来一定是消费互联网与产业互联网双轮驱动的世界，而产业互联网的发展也需不断迭代、进化。

来看一下中国产业带的分布。据统计，最强的是浙江、广东，其次福建、江苏各个板块都不错，但是细分下来又不一样。

我个人认为，预期管理至少有两个层次： 

我们总结了几个模式：做乡镇企业的苏南模式、外资三支的珠江模式、专业市场批发的义乌模式、个体经济的温州模式、以外向经济为主的晋江模式……

广东是中国第一制造大省，它的产业集群多以镇为核心，每个镇都有特色产业集群，非常厉害。福建又不一样，大概两三个村一个集群，光泉州就有九个千亿的产业集群。浙江基本上每个县有两三个产业集群，平均每个县有三个。

每个区域的产业集群都不太一样，但同样都面临四个大的问题。

创新要素不足、人才匮乏、品牌意识薄弱、生产线的配套不够。这是制约整个产业发展的核心要素。专精特新企业背后正是有产业配套，才能够支撑其发展。

我们要进一步助力专精特新企业往前走，需要更完善、更智能、更配套的方案。

首先让商业更高效，要帮助企业更好地获客。

其次，打造产业IP，供需协同，通过产业供应链带动中小企业融通发展。

然后是整个产业带的转型。生意的本质是买卖，供需匹配才叫生意。现在的问题往往是供需错配、不匹配。绝大部分产能过剩都是低水平的过剩，但高水平的供给又不足，所以要去做供给侧改革。

同时我们要通过产业互联网平台，加强区域产业链协同。这里面其实有两个铁三角，第一个是政府、企业跟服务机构，第二个是产业、金融跟技术的完美结合。两个铁三角，缺一不可。

所以中小微企业的数智化之路，除了接入大企业成为其中供应商、接入一般通用性品牌，还有就是如上文提到的，接入产业互联网平台。

    与专精特新企业携手共未来

最后简单分享几条给我们制造业企业，尤其专精特新企业的发展建议。

首先一定要做好顶层规划。兵法讲胜兵先胜而后求战，败兵先战而后求胜，一定要先规划好怎么能赢。也要请第三方去做好顾问，整体规划分布实施。

注重实战实用实效，才能找到更多客户，不断开源节流、提效创新才是关键，而不是追求花哨却无用的东西。我看到很多企业进去就是一块大屏，除了观看之外几乎没有用处，企业业务是否有基于大屏去优化决策才是重点。

第二点在于品牌才能成就未来。所以企业家要去多品类布局，呵护保护原创品源。零售在于细节，细节注定艰辛，艰辛沉淀差异，差异成就品牌。

第三点要注重设计和科技，尊重原创，保护原创，抵制抄袭，拒绝内卷。所以要注重新材料、新工艺、新款式、绿色环保。要做专精特新，就要把配套全部做起来。配套不是单一企业去做，而是政府带动，现在提出的延链、补链、强链正是为了带动产业配套发展。

第四点在于不断突破瓶颈，延链、补链、强链，大单到小单快反的生产模式，打造柔性快反供应链，最终通过产业互联网平台，不要内卷而是要向外卷。

此外，还要注重全网全渠道融合，包括跨境一定要重视起来；也要重视IT/DT，工欲善其事，必先利其器。

接下来还要重视质量，质量是生命线，所以要有第三方检验检测机构配套去做好整个服务。政府主导、政府、协会持续完成整个配套。单一去做这个事情不太靠谱。

在这些基础上，企业还要实现个人知识组织化、隐性知识显性化、显性知识标准化、标准知识系统化，系统知识智能化。

也要关注新品，抓到最新的流行趋势；也要通过直播解决销售问题。例如现在很多企业门店有大量库存积压，租金与人工成本都在发生，那老板是不是可以发动所有门店就变成直播间，导购变主播？

有些企业如果选择建设产业互联网平台，我提到的以下三点缺一不可。

第一个叫互联网老炮，只有互联网产业老炮才能整合行业资源。第二个是小鲜肉，通过颜值带动销量。第三点就是把消费互联网和产业互联网结合起来。

彼得.德鲁克讲，动荡时代最大危机不是动荡本身，而是延续过去的逻辑跟思考跟做事。

各位，过去我们处在高速增长的时代，未来必须要走高质量增长之路。企业如何实现高质量增长，一定是通过数智化转型。

有句话说，万物皆有裂缝，那是光照进来的地方。问题是光照进来又怎么样呢？关键是企业家能不能沿着这个裂缝打出一片新天地，开创一个新时代。

最后我总结一下，各行各业都还在加速数智化转型，消费互联产业互联双轮驱动势不可挡，企业一定要用数智化方法全面整合上下游产业链，延链、补链、强链，构建数智化产业集群，加速转型升级。

我们期待跟各位共同成长，赢得未来。

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