这也太卷了！奢侈品牌都开始给客户送菜了？

来源丨4A广告头版（ID：aaaaggtb）
作者丨广告君

蔬菜成为上海社交货币的事情想来大家都略有耳闻。

疫情让新鲜瓜果蔬菜变得紧缺，买菜自由被限制，让上海居民对于蔬菜等食品的需求空前的放大。需求与机遇是划等号的，百姓对于蔬菜敏感，品牌也敏感。

上海奢侈品牌察觉到用户的需求，迅速展开营销，玩出内卷新姿势。

    敏锐察觉居民需求,优质服务书写满分“答卷”

当上海人民愁于买不到菜的时候，一则#上海奢侈品店被曝用菜品维系客户#的话题冲上热搜，引发网友热议。据悉，此次事件中有卡地亚、路易威登等奢侈品牌给客户送菜、送点心，以及有小蛋糕等等，以及建行、宝格丽不重样的送上美食。

精美的包装，用户满意的急需品，再配上用心的祝福卡片，奢侈品牌通过定期赠礼回馈客户，显然有利于获取客户的支持。而上海奢侈品牌借助“买菜难”的话题痛点展开行动，更有2大优势。

在这个青菜价堪比飞机票的特殊时期，居民买菜的难度是显而易见的。奢侈品牌在这样的时间点用送菜做维护，首先是更容易赢得客户好感，从而带动正能量口碑传播效应。

往往品牌暖心举动可以获取消费者的情感偏向，赢取用户的消费信任，为品牌建立正向的口碑，让客户引发讨论和自发宣传，形成话题营销，带来流量。

其次，品牌从用户需求出发，满足客户所需，抓住消费者痛点，让大众看到品牌拿出的态度，展现出品牌价值和优质服务，有利于打造品牌满分售后服务的形象，推动用户购买力。

    深入Z世代消费心理,多样玩法推动购买力

消费升级的大趋势下，大家纷纷感受到Z世代消费者正在成为消费主力军。据统计，2021年中国奢侈品消费者中，90后与00后的占比高达50%。追求“品质生活”的Z世代正在展现超过千禧一代的惊人消费实力。

在这种前景下，奢侈品牌势必会将将发展重心进行调整，广告君从大家熟知奢侈品牌近段时期的动向看品牌是如何”拿捏“Z世代的消费心理的？

1. 建设年轻化互动窗口，品牌实现全面覆盖 

1995-2009年出生的Z世代无疑是年轻消费群体的象征，他们作为互联网的原住民，也更习惯互联网思维。面对现下的Z世代市场，品牌察觉到年轻化策略是奢侈品牌发展道路上不可缺少的一部分。

迪奥率先围绕Z世代展开年轻化营销升级，迅速覆盖抖音、小红书、B站、天猫等年轻的互动方式，开展年轻化沟通，配合多元的宣发方式，实现品牌全面密集的覆盖，拉近与用户的距离。LV紧随其后，也马不停蹄的入驻了抖音，截至目前官方账号粉丝已经超过164w。

品牌年轻化找准方式很重要，通过打开社交开关，选择迎合年轻人的社交方式无疑是最方便快捷的，也更容易获取年轻用户的注意力，迅速打开流量窗口。

2. 玩转中国元素设计，推动购买力有诀窍 

没有经历过战火连天的艰苦岁月，没有经历过衣食拮据的发展过渡区，但好像现在的年轻一代更爱国。

无论是在学校还是社会，Z世代青年时时刻刻洋溢着民族自豪感和华夏儿女的自尊心，他们更加会理性思考，不会崇洋媚外，会义无反顾的支持民族品牌。

洞察到用户喜好特点，LV推出专门为中国市场设计的造型，大量的中国元素瞬间虏获了中国消费者，将大胆前卫的梦幻主题融入服装，用产品激发爱国情怀占领Z世代消费者心智。

从用户喜好出发，把握关键核心，配合新颖创意风格吸引年轻受众，是奢侈品牌推动购买力的秘诀之一。

3. 奢侈品涨价的奥秘，反向推动突出用户地位 

此次的送菜事件有网友想起品牌才涨价不久，此番操作无非是“羊毛出在羊身上。”确实，由于环境影响，整体消费市场不景气，多个奢侈品牌近一年内多次涨价。

但即使是涨价，奢侈品牌也涨的颇有目的性。此次送菜事件爆出后，LV客服曾回应，送菜赠礼仅限VIP客户。

品牌先是通过涨价反向筛选，留住有消费能力的忠诚用户，随后为忠诚用户提供VIP级服务助推奢侈品牌在市场低迷环境的营收涨势，而随着品牌涨价，同步带动”经典款升值“话题，最终可以成为产品保值的购买推动力，于是涨价好像成为了奢侈品牌的一种另类玩法。

无论是从用户需求出发还是洞察消费者心理，奢侈品营销各有各的玩法，其核心是推动用户购买力。当前社会形势下，市场低迷的环境，品牌更需要挖掘以Z世代为主力消费群体潜力，才能盘活市场。

    品牌价值领域有主张，从”寻求“出发打造核心竞争力

回到开头，品牌为了收获忠实用户而进行激烈竞争带来了全民内卷的时代，奢侈品牌的内卷新姿势到底是什么样的呢？广告君认为，奢侈品牌更需要打造品牌价值。

无论是用户需求还是消费心理，用户所看重的是丰富的品牌积淀和背后精湛的工艺材质等硬实力，并以此决定了奢侈品的价格，人们在消费奢侈品时，消费的不是包包和钻石项链本身，而是背后的社会地位。可见，品牌价值才是成为消费者买单的关键。

以此次事件为例，送菜等营销方式都是品牌带给消费者的体验感，在过程中让用户感受到品牌的真实产品力，从而实现真正的稳固客群。

老话常谈，任何营销的基础都是洞察和满足消费者的需求，奢侈品也不例外，立身于品牌属性，奢侈品牌用走在市场最前端的贴心服务为行业展现了品牌为用户提供价值的天花板，是洞察和满足消费者需求的典范。

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