2021年，那些“机构跑路，我买单”的惨痛遭遇

来源丨燃次元（ID：chaintruth)
作者丨赵晨希 冯晓亭 张琳
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“年卡五折还送私教”、“离家近性价比高”、“预存5000元返现500元”……看着手里那一张张会员卡，是不是觉得上面的话术甚是熟悉。然而更熟悉的或许是，你刚刚办完的卡还没来得及消费，承诺为你提供优质服务的机构就早已卷钱跑路了。

今年5月份，露露第一次来到单位附近的美甲店消费。一进店，女店员便开始跟她套近乎，先是夸她皮肤白皙，做美甲不挑色，后又夸她手长得好看、指甲的形状更适合美甲。女店员听起来“走心”的夸奖让露露十分开心。

之后，该店员又不断暗示附近高大上的写字楼的时尚白领都会经常来这里美容、美甲，做各种项目。并表示，为了回馈新老客户的信任，店里正在做“限时促销”，办理会员卡不仅有折扣还会赠送指定美容项目。

店员的热情与“真诚”终于打动了露露，最终在结账时，露露成为了该美甲店的会员，并预存了数百元。然而令露露意外的是，自己仅用会员卡消费了2次，这家美甲店便“人去楼空”。想起还没用完的会员卡和不高的工资，露露有些心疼。但考虑到工作繁忙，没有时间追究，金额有不是特别大，便只能作罢。

除了露露，有大量网友在社交平台吐槽充值、办卡后商家跑路，金额涉及几百元的美食卡、几千元的理发卡、几万元的游泳卡等。更有网友直言，“昨天充值，今天跑路。”店面无人，电话也无人接通，微信被商家拉黑。

就在今年10月，北京发生的一起涉案金额达到千万级的“望京二房东跑路事件”，是让无数年轻人经历了“血泪”般的遭遇。除了租房，更有消费者买到“烂尾楼”，房子没有封顶，开发商却已经卷款跑路，自己不但搭进了首付，还要继续偿还银行贷款，维权之路更是漫长。

北京云嘉律师事务所律师赵占领告诉燃财经，消费者如遇到企业跑路的情况，可以提起诉讼。但是最终能否拿回钱主要取决于公司是否还有财产，如果没有财产，即使拿到胜诉判决也难以执行。“大部分案件，消费者难以挽回经济损失。”

本期小酒馆，我们和那些遭遇商家跑路的年轻人聊了聊他们经历的跑路事件。他们当中，有的人机构倒闭在顺利转了机构之后，却遭遇新机构跑路；有的人即使心里知道健身房跑路是常事，还是没能忍住诱惑办了卡；还有人在步入社会的第一份工作中就遇到了老板跑路；更有的人租房遇到二房东，一万多元打了水漂……

我们希望通过这些年轻人的经历，让大家对商家各种活动、优惠，提高警惕，非必要情况不要预付款。涉及到金额较大的支出，要事先对机构、平台的资质进行审核。

正所谓，“预付有优惠，但消费需理性”。

01、英语培训机构“跑路”，自己吃了哑巴亏

林雅 | 31岁 白领

从“双减”政策落地到现在已经好几个月了，我给孩子报的学科培训班基本都完成了退费手续，唯独去年在绿光少儿英语报的班现在都还没个准信。

去年5月，因为上一家培训机构倒闭，绿光可以接受了我们前一家倒闭机构的课，因为绿光是专业上新概念英语培训课的，况且离家又不远，我就交了补课时的差价，让孩子在绿光上课。

后来，绿光销售和我们说，转课的课时上完了，我们又给孩子续了“新概念1上”的剩余课时和“新概念1下”的全部课时，共计17000元。9月份，绿光也“跑路”了，我们还有一半课时没上完，大概10000元的课时费。

机构倒闭可以说毫无预兆，在整个8月份，我先生都在和机构班主任老师沟通“双减”对机构是否有影响，但老师一直都表示没任何问题，会继续正常上课。

结果9月3日，班主任直接在群里发消息说停止营业。消息一出，前去机构堵门的家长特别多，公司这才安排了一家第三方公司的保安在现场负责进行登记。但登记的内容无非是姓名、联系电话和剩余课时，对于如何退费则一概不提。

还好，我家之前因为还有一半的课时，因为没到续费时间，所以没像其他课时少的家长一样被通知继续缴费。最离谱的是有位家长在9月2日才买了课时，结果机构一夜之间全部倒闭，一节课都还没上。

事发到现在，三个半月的时间，维权群里的家长们有在机构所属地派出所进行报案登记的，有去市场监督管理局投诉的，也有去法院起诉的，还有走信访途径的……

可以说能想到的维权途径我们都用过了，但除了在规定时间里必须有回复的几个官方渠道给发了消息外，其他渠道都没有反馈信息，理由是公司正在走破产程序。机构那边给出的消息是仍在做退费登记工作，会根据退费登记情况调集统筹各方资源，妥善处理此次突发事件。

但作为家长的我，实际早就选择接受现实。现在机构那边也时不时发出其他机构接受本机构学员的通告，而我是不为所动，毕竟现在能报的素质培训班都已经给孩子安排上了，“接盘”的其他机构也不太合我心意。后续还能不能拿回钱，就只能看运气了。

02、刚核销完券码，医美机构就跑路了

囡囡｜26岁 公司职员

听到雪梨被封杀的消息，我第一个冒出来的念头就是“活该”。也许这么说有些言之过重，但我在雪梨直播间被“坑”过，且至今维权无门。

我一直挺喜欢在直播间买东西的，李佳琦、薇娅、雪梨的直播间我都买过，但只被雪梨狠狠“坑”了一把。

今年618大促，雪梨直播间售卖医美团购券，其中有和成都一家医美机构合作的，我刚好在距离成都不远的城市，且直播间的价格确实很划算，我又一直对医美很感兴趣，便在她的直播间里下单了做身体的M22和果酸等项目，总共花了上千元。

后来，由于我一直没抽出时间去成都做项目，9月初时，这家医美机构频繁给我打电话催促我核销券码，因为券码快到期了。核销后，便不能无理由退款了。

我想，反正马上快到十一假期了，那时候应该有时间去成都，便核销了，顺便在微信上和这家医美机构的销售预约了做项目的时间。

结果，到了9月中，这个销售在微信上群发了暂停营业的消息，表示将暂停营业至9月末。到了9月末，又发消息通知，将无限期暂停营业，具体营业时间等通知。

我问她因为什么问题暂停营业，她也不回复。我只好去找雪梨的客服，但客服只会踢皮球，根本没有合理的售后。而且雪梨每次直播完医美后都会删掉当次的直播回放，想找直播记录都找不到。

现在，这家医美机构还是暂停营业中，我购买的医美项目也没有做成，钱也打了水漂。不过，就算它重新营业了，我估计也不敢去做了，谁知道是不是因为出了医疗事故才整改的。

现在回想，这家机构暂停营业前催促着顾客核销券码，可能就是趁着跑路前再捞一波钱。这件事雪梨也有很大责任，医美直播本身就在“灰色地带”边缘游走，显然她根本没有好好为粉丝筛选机构，而且只负责卖出去不负责售后，只知道“恰烂钱”。

从此以后，我几乎不看医美直播了，也不敢再买小机构的项目，生怕又卷钱跑路了。

03、二房东跑路，一万多元打了水漂

默默 | 26岁 公司职员

我是个北漂，和所有“北漂一族”一样，租房是我们绕不开的课题。以前为了方便我都直接找中介公司租房，但去年长租公寓暴雷和房产中介公司跑路的消息层出不穷。为了避坑，6月份房子到期后，我开始寻找房东直租，但没想到还是掉坑里了。

我最先面临的问题就是房东真的很难找。58同城上，一个个写明房东直租的帖子，背后却大都是中介公司。直租平台不仅少，上面的房源也不多。我还专门在豆瓣小组上发了租房帖，特地注明中介勿扰，但打过来的基本都是中介。另外，包括公众号、小程序等，一切我能想到的办法都用上了。

然而，半个月过去了，我仍然没能找到合适的房子，眼看着搬家日期临近，我就只能到我想居住的小区里转悠，碰碰运气，看有没有贴条租房的房东。别说，还真让我找到了一个，对方特别热情，电话打过去，十几分钟就到了，他说自己就住在附近，这个房子是他姐姐的，因为姐姐出国工作，房子交给他打理。

随后我们去看了房子，我对房子很满意，重要的是价格比周边同类型的房子便宜了大概300元，对方说不指着这房子挣钱，只想找个爱惜房子的租客，押一付三，当天签约，第二天就能入住。我提出要看下房本，他说他姐因为生意原因房本原件拿去抵押了，但有复印件，我特意拍了照片，还查看了房子里的水电费的缴费凭证，户主姓名对得上。

接着，我又提出要看下他的身份证，证明两人的姐弟关系。他说身份证没带在身上，但可以给他姐打电话核对身份，而那个所谓的他姐姐所提供的信息也跟房本上的一致。但此时我仍心存疑虑，提出看到身份证再签字。但此时他接了个电话，说又有人来看房，接着又一个“演员”登场，表示对房子很满意，当时就要交定金。

如今回头一想，这都是些老套路，但当时太害怕失去这套房子的我，竟然鬼使神差地当场签下合同，并交了钱。然而，就在住进去半个月后，一个自称房东的男人找上门来，他说之前的租客是月付，但这个月他没收到房租，人也联系不上，所以上门看看，而此时我才发现那个所谓房东的弟弟已经把我拉黑了。

我和房东一起到派出所报案，我拍下的房产证复印件被证明是伪造的，这次来找我的房东才是真正的房东，而那个骗子跟房东签合同时留下的身份证号也是假的。因为我和房东都没有办法提供这个骗子的相关信息，甚至没人记得他的样貌，派出所这边也只说先记录在案，有消息再通知我们，而我与真房东之间也只能自行协商。

那一刻我真的觉得自己就是个白痴，就算可以提出诉讼，我连被告人是谁都不知道，只能自认倒霉。好在房东人很好，表示可以还按照现在的价格租给我，而且可以月付，或者给我留一个星期的时间找房子搬家。

最后，我还是跟房东重新签订了租房合同。吃一堑长一智，以后租房我再不贪便宜了，看不到房本原件，坚决不租。

04、毕业后的第一份工作，老板却跑路了

张张 | 23年  某媒体员工

去年，我刚从南方某个传媒大学本科毕业，毕业之前我就已经下定决心要去媒体工作。但介于这两年传媒学校毕业的学生比较大，而我毕业的学校又比较平庸，再加上媒体又喜欢招聘相对有经验能立刻出稿的员工，我就一直没找到一家比较合适的公司。

身边一位朋友看到我已经毕业，却迟迟不能签订就业单位，就将我推荐到一家做媒体的创业公司。这家公司在杭州，一共十几个人，租借在一座居民楼里简易办公，办公室面积更是非常狭小。

或许是因为没有太多客户，商业变现能力差，再或许是尚处于创业初期，以至于去年10月份入职第一天我的感受是，整个团队非常混乱，人力什么都管，财务、市场、招聘等等。整个团队建设、分工也十分不明确。

但因为毕业也有一段时间了，说实话心里也有点着急，便简单地签订了一份劳动合同后，就开始工作了。我工作的主要内容是根据整个网络现有资料、素材，给公众号写文章和广告，帮助其他同事整理资料，日常工作以打杂居多。因为是应届毕业生，我入职的薪资待遇也非常低，只有两千多，还没有五险一金，但我认为等到正式转正，有工作经验后，一定会好起来。

然后在合同里写好的三个月试用期结束后，我发现创始人不知何种原因迟迟不能给我转正。他告诉我，我刚刚毕业，毕业生普遍半年才能转正，我还需要历练，需要加长我的考核周期。就这样，我的转正被延期了。

但当时我也没说什么，可到了今年一月初，团队创始人突然宣布，因为资金周转问题，公司难以为继，团队需要解散。一上午的时间，团队工作群就解散了，等我第二天再去办公室，已经人去楼空，再找创始人也不再回复微信，没多久我就发现自己被拉黑了。

尽管我不是正式员工，不存在补偿一说。但临近过年我却失业了，也多少很让人郁闷。随后，我向周围朋友、同学求救，也在朋友圈寻求帮助，“公司倒闭，求推荐一份工作”。

幸好，我的运气比较好，两个月后，我就找到了一份公司总部位于北京的媒体工作。如今，我在这家媒体公司工作得很开心，上一家单位造成的阴影也已烟消云散。

05、刚办完两年卡，健身房跑路了

希希 | 25岁 健身爱好者

家附近的健身房已经开了七八年了，老板本身又是个健身爱好者，也是附近小区的居民。所以，即使健身房并非知名连锁品牌，但因器械多且价格合理，还是受到了附近居民的喜爱，客流量也一直不错。

就算是疫情期间那么多健身房关门的关门，跑路的跑路，我家小区附近这家都一直“坚挺”着。今年9月份，健身房又新添了两台大型设备，还推出了办卡优惠政策。恰巧我之前的健身年卡10月份到期，于是，我的会籍顾问就开始积极游说我续卡。说实话当时我心里有顾虑，毕竟，很长一段时间健身房办卡结果被骗的消息都很多。

但这次健身卡的优惠力度特别大，之前年卡3000元，现在只要支付2000元，如办理两年卡，则只需要支付之前一年卡的价格，即3000元。“您的顾虑不就是健身房能不能一直开吗？我们进的这两台设备就小20万元呢，放心吧。”这套话术让我轻而易举地相信了对方，当即办理了两年卡。

随后便赶上了国庆假期，按照惯例，健身房这几天也暂停营业。可假期结束后，我和一些健身的小伙伴却发现健身房仍然没有开门，而此时那位职业经理人店长也突然联系不上了。最先警觉起来的一位会员先去找了物业，得知健身房拖欠了大半年的物业费，前来上班的保洁阿姨也是一脸懵，说健身房还欠了她三个月工资。

好在我们平时有个小范围的健身群，大家开始往群里拉人，普通会员、健身教练还有操课老师，所有跟健身房相关的人员陆续进群，一夜之间集结了200多人。根据大家在群里提供的线索，基本可以判断健身房老板跑路了，除卷走了会员的健身卡费和私教课费外，还拖欠了健身教练、操课老师和保洁人员的工资。

幸运的是，我们群里有位律师，很快，由群主、律师、一名健身教练和一名会员代表组成的谈判小组就诞生了。一边是，我们开始有组织地填写损失和诉求表格，并于统一时间签字交表，由谈判小组到派出所报警。另一边，几个人负责联系两位健身房主要负责人，电话、微信和短信，告知报警事实，讲清利害关系，晓之以理动之以情。

这一切都是在我们得知健身房老板跑路的24小时之内完成的。就这样，通过各方施压，健身房老板终于在三天后现身。承认因为资金链问题导致健身房无法继续经营，并口头承诺立刻筹措资金，对于同意转到其他健身房的会员保证无损转会，对于坚持退款的会员按一定比例退还。

新的健身房离我住的地方有点远，但我依然选择了转会，半个月后终于完成了转会手续。对于那些坚持退款的，我也只能默默期盼他们能如愿了，看过太多健身房老板跑路，消费者维权无门的新闻。下次，我实在不想再冒险了，一定不会办理这么长时间的会员卡。

06、充值卡一次也没用过，常去的店却倒闭了

苏安 | 40岁 媒体工作者

我是一个对美食要求比较高的南方人，但来到北京工作之后，说实话很难吃到让我特别满意的家乡菜。然而让我没有想到的是，这家让我喜爱的餐饮店，却让我深深失望。

偶然的一个中午，我和同事因为不知道吃什么在漫无目的的溜达，突然发现了一家主做水煮鱼的川菜系餐厅。虽说这家餐厅在一条十分不起眼的小巷子里，位置十分偏僻，但我们却在距离其十几米外就闻到了辣椒的香气。走近之后我们发现，这是一家刚刚开业的川菜馆，服务人员站在门口吆喝，“每周都会有部分菜品折扣。”

没有犹豫，我们直接走进了这家餐厅，点了满满一桌子的特色菜，当然大家都吃得心满意足。自那之后，我们就经常光顾这家餐厅。久而久之，老板和我们也熟络起来，会提前给我们预留较好的位置，也会给我们赠送各种小吃，也会时不时的问我，“既然来的这么频繁，为什么不办张储值卡，这样不管是菜品还是整单，都可以享受不同的优惠。”

说实话，刚开始我是十分抗拒的。在我的观念里，所有的储值卡都是套路，和健身房办卡的效果大差不差。但禁不住我们确实是常来，然后老板又是一副都是为我省钱地“友情”劝说。最后，我还是屈服了，办了一张会员卡，储值了800元。

其实按照我们去这家店的频率和消费，800元确实也就只能吃个3次左右，如果每次都有额外的折扣菜品，其实还是蛮划算的。可令我万万没想到的是，就在上个月，我准备和同事聚个餐，顺便把储值卡的余额消耗掉一些时，这家餐厅竟然关门了。

崭新的充值卡一次没用过，这儿的牌匾就换了。但我心有不甘，甚至还心存侥幸地想，会不会只是换了招牌，老板没换呢？但问了才知道，因为疫情，客流量也比较少，像我们这种老顾客去的次数也变少了，前一家餐厅实在坚持不下便转卖了。

就这样，整个餐厅连老板再员工，都人间蒸发了，我也无从得知老板的下落，损失了800元，就只能倒霉认栽。我不知道其他客户如何解决的，但工作繁忙的我确实没有闲工夫，报警、维权。

07、疫情食堂倒闭，我的500元难追回

陈琳 | 26岁  品牌销售

我的卡里500多元，现在都还没退出来。不是美发卡，不是健身卡，而是公司附近地下食堂的饭卡。

2020年年初，我发现公司附近一个办公楼负一楼有个美食广场，里面的菜不仅味道好，菜品也蛮丰富，而且价格相对来说也算实惠。去年临近春节期间，食堂搞活动，会员充值优惠，充800元送300元。我当时就想，反正我短时间不会换工作， 这个食堂也不会说没就没，便没禁住诱惑，充了800元。

然而万万没想到的是，刚刚过完年就有新公司向我抛来橄榄枝，薪资福利都比我现在的工作好很多，我便跳了槽。新单位虽也在这个商圈附近，但离之前那个食堂还是稍微远了一些，再加上新单位附近吃饭的地方可选择性也高了很多，慢慢地，食堂饭卡就被我埋在了抽屉里面吃灰。

直到12月份，我突然翻到了卡，觉得一直不去太可惜，便特意带着卡过去看了看，结果门上贴着的信息显示，该食堂2020年6月30日就停业关门了。原来的饭馆变成了装修的围墙，上面贴着通知，说是如有会员业务退卡、退款等事宜，请及时联系食堂，但却没有告知联系方式，上面的日期写着4月份。

所以，我早在6月份之前错过了退卡期，也根本找不到食堂的联系人了。询问保安，保安说是很久之前就因为疫情关门了。

当时我就猜测和我一样遭遇的人一定不在少数，便在大众点评上搜了一下。果不其然，好多附近的网友都在上面问，“钱还能要回来吗？”以及愤怒的责问食堂不留联系方式，突然跑路。

我觉得疫情影响可以理解，但大家的钱都不好赚，跑路有点让人心寒。我不准备再费时间追讨，但也不会再冲动办卡。

文中露露、林雅、苏安、张张、希希、默默、囡囡、陈琳为化名。 

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