戈峻夜话第十九期｜网红经济新蓝海

纵观经济与行业百态，解锁企业应对之策，天九共享集团全球CEO戈峻系列公益讲座栏目 《戈峻夜话-智慧企业赢未来》，通过宏观经济解读、国内外经典案例分析等，深入探讨疫情时期企业如何转为危机，帮助企业家共度难关，为企业家在线赋能。

以下为夜话实录：

主持人：戈总您好。请您先和大家打个招呼。

戈峻CEO：主持人好，观看直播的朋友们，大家好！很高兴又在八点钟准时与大家见面了。

主持人：昨天，戈总给大家分享了“网红经济”中的MCN，还提出企业如何借助MCN优势开展营销的三条思路，今天这一期，您的分享话题是什么呢，戈总？

戈峻CEO：今天晚上，我将与大家一起探讨如何用“网红思维”来经营企业。我重点分享网红经济的新蓝海，就是打造富有人性化色彩的to B网红，即企业家网红。

说到网红，人们通常想到的是李佳琦、papi酱、冯提莫、七舅脑爷等等，而我今天要跟大家隆重介绍的这位网红，是那些普通网红望尘莫及的，是真正站在金字塔尖上、红遍全世界、红出地球的超级网红！他不会让你买买买、美美美；他也不会用钻头吃玉米来博眼球；他甚至没有给自己起一个醒目搞怪的网名，他的外表也普普通通，那他靠什么红起来呢？他靠时不时向天空发射猎鹰火箭，靠在天使之城挖地底隧道，靠将芯片接入人脑打造“超级人类”引来全世界的关注。他多次在演讲中提到创办SpaceX的初衷，是对全人类命运的焦虑。他的名字叫埃隆·马斯克。

埃隆·马斯克是世界上最成功的企业家之一，他掌控着美国太空探索技术公司SPACE X，还有光伏发电企业太阳城公司，当然，他最常见的头衔是特斯拉CEO。但是，我今天要跟大家详细介绍的，不是他如何成为一个优秀的企业家，而是要介绍一下他如何成为“超级国际巨星”。马斯克在全球范围内拥有众多粉丝，截止目前，超过三亿人次观看过他的火箭发射视频。他的粉丝模仿他的打扮和说话的样子，并按照他对人类和科技的理解，写毕业论文。马斯克的粉丝们跟着他一起头脑风暴，努力将火星移民计划变为现实。而科技界人士更是评价马斯克是“用未来的眼光鄙视今天的科技”的现实版钢铁侠，可见人们多么爱戴马斯克。我对这位“钢铁侠”的印象是：一个喜悦的、活泼的、快意人生的科学发烧友，他的身上同时夹杂着摇滚青年和文艺青年的气质。

我们一起来看看马斯克做过几件很个性化的事情：

他在上海的发布会现场脱掉外套翩翩起舞，他跟大导演卡梅隆是好朋友，曾为多部电影做制片人并客串角色。

2017年的圣诞节，马斯克突然发推特说要卖帽子，限量5万顶，没想到，几天时间就售罄了，于是，马斯克的别名由“硅谷的钢铁侠”换成了“帽子推销员”，瞬间变身带货网红。

2018年，马斯克曾经与巴菲特隔空掐架，巴菲特说：“你做技术还行，要是开糖果公司肯定不是我的对手”。马斯克立即在推特上连续发了6条动态，很认真地表态要开一家“加密糖果”公司，并且发布了一张印着自己头像的巧克力糖的照片。那段时间，网上到处都是两个超级网红掐架的漫画，马斯克变身动漫男主角。

2019年3月，马斯克在网上推送了一首原创歌曲，唱功之好，惊呆了网友，瞬间播放量达到了182万，点赞数超过3.2万，而且还凭空多出1.2万个粉丝，这回，马斯克又变身才艺网红了。

马斯克用他的行动在向人们证明：我不仅仅是一个企业家，我还是一个会卖东西、会做糖果、会唱歌的超级网红。

马斯克从2010年开始在互联网崭露头角，猎鹰9号首次发射的视频，成为他正式迈入网红领域的一个标志性大事件。十年过去了，从火箭到特斯拉再到地底隧道，最后，人们的注意力已经不是马斯克的业务，而是转移到马斯克这个人本身，他穿了什么，点评了什么，去哪里旅游，可以说事事关心。而马斯克也没有辜负粉丝的关注，在网络上勤奋耕耘，异常活跃，几乎所有网络社交平台都会出现他的身影，比如工作繁忙的他却十年如一日，坚持每天更新推特。推特，就是跟我们的新浪微博差不多的一种网络社交媒体。他甚至跟粉丝们一起过生日。

我还要强调一下，马斯克在推特上的两千二百多万粉丝，几乎都是铁粉，只有新关注的，很少有取消关注的。马斯克粉丝的忠诚度，估计连名媛网红卡戴珊家族都要甘拜下风了。

如果你不认识马斯克，通过以上的描述，你的脑海中，是不是立刻会浮现出一个人物画像？而且这个人，是如此生动。

马斯克，这个来自西方世界的超级网红，一条推特都能影响自己和别家公司的市值浮动几十亿。马斯克在告诉我们，这才是超级网红的影响力，能够站在网红界金字塔顶端的，一定不是那些to C的泛娱乐化的面孔，而是to B的精神领袖。

配得上“超级”两个字的网红，不仅要有粉丝数量上的优势，还要具有极强的“握粉能力”而全球范围，真正称得上超级网红的，基本上都是to B领域的，这一现象说明了什么呢？

在我看来啊，这恰恰说明了：品牌型、文化型、专业知识型、精品内容型、和能量输出型的to B网红更容易得到粉丝的长期追随，因为，这类网红不是单纯功利性地让粉丝剁手消费，而是通过长期精神体验建立与粉丝之间的信任关系。To B网红，对粉丝的世界观、人生观、价值观以及审美观、审丑观，能够造成更深层次的影响，这种影响甚至可以持续几十年。尤其是当前，泛娱乐化的to C网红越来越多，而真正有思想高度的to B网红依然稀缺，人们期待像马斯克这种企业家、科学家、业界专家等to B领域的人物加入网红队列，这样，网红的世界会更加精彩。企业家朋友们，你不想抓住这份精彩吗？你不希望在网红的世界里找到一个新机遇吗？我想告诉大家的是，网红经济的新蓝海，就是to B网红的崛起。他们是有灵魂、有内涵，并且具有极其鲜明的人性化色彩的最大咖的网红。企业家若是抓住这片新蓝海，就能抓住经营企业事半功倍的秘诀。

2019年，董小姐名下的格力网店，销售额超过3.5亿，其带货能力，连李佳琦都要点赞。董小姐的“网红思维”不仅用在自己身上，也复制到格力全体员工身上。随着家电市场的饱和，董明珠在2019年提出了全新战略，那就是全员开网店，所有员工都要成为带货网红，通过自己的人脉和魅力去推广产品。

董明珠为什么要拽上全体员工一起做网红呢？我们一起来分析一下。

首先，抛出三个问题：who？where？how？你的用户是谁？你的用户在哪里？你怎么去接触到他们？这三个问题其实只有一个答案，那就是“互联网”！

就目前而言，全球有超过20亿的社交网络用户，平均每天人们花费在网络上的时间约为两个小时。而中国，拥有9亿网民，其中6.5亿是网络购物用户，面对互联网覆盖率和网购普及率如此之高的时代，你的用户就是网民，你的用户就在互联网上，你能够接触到他们最有效的方法，就是成为企业网红，变成一盏聚光灯站在互联网上，用户自然会因追逐光明而来。这个企业网红，最佳人选就是你——就是企业核心人物、老板本人。

CEO.COM公布的一份报告显示，82%的消费者认为，他们更信任那些活跃在互联网上面的企业家，75%的企业员工认为，善于使用社交媒体的企业领导更具领导力。我认为，在传播媒介分散化、信息碎片化的传播环境下，用企业家个人品牌去带动企业品牌、产品品牌，是最快的方式。董明珠就是典型案例。

但是，我们发现，董明珠这样的企业网红，国外有很多，国内却凤毛麟角。我认为，这跟中国传统文化教育和民族性格有关，中国文化谦逊内敛，很多企业家也不大习惯在网络上发声。所以，我认为，企业家若想抓住网红经济新蓝海，首先要做的，就是解放思想，除了产品思维、平台思维、共享思维、利他思维等常见的企业家思维模式，我们必须与时俱进，用“网红思维”来经营企业。

使用网红思维经营企业，有一个最简单的方法：第一步，把老板自己打造成一个网红。第二步，打造企业的公关产品。第三步，把粉丝转化成用户。就三个步骤，是不是很简单？

主持人：戈总，您提到的网红经济的新蓝海，还有打造企业家网红这个观点，我是很认同的，您刚才说的三步骤，您有没有什么具体的方法分享给大家呢？

戈峻CEO：方法有很多，但因人而异。就拿第一个步骤来说，把企业创始人或CEO打造成网红，如果一定要总结出来一条放之四海皆准的方法，那就是：凸显企业家鲜明的人性化、个性化色彩。马斯克不就是因个性十足才成为超级网红的吗？我再来介绍一位中国的to B超级网红：徐小平，他是真格基金创始人、新东方联合创始人、中国著名天使投资人，但他还有另外一个身份，在新浪微博，他是拥有1100多万粉丝的“有趣的油腻大叔”形象的网红。有粉丝把徐小平的金句整理成“胖蜀黍语录”，给语录起了一个搞笑的名字叫《少来跟我扯淡，我要动真格的》。扯淡，是徐小平的口头禅，我们在互联网上看到的徐小平，言辞犀利，肢体语言丰富，特别像金庸笔下的老顽童。一脸顽皮相，一身真功夫，一双桃花眼，一颗赤子心。徐小平能够迅速给人留下深刻印象，这是一种了不起的能力，我认为，谁具备这种能力，谁就有了做网红的敲门砖了。环顾身边，你会发现，越是人性化色彩浓郁的人，刻痕能力越强，在互联网，这就叫“圈粉”能力。我的好朋友，郭宇宽，看过每周五《老板面对面》节目的观众，应该对他印象深刻。郭宇宽博士担任天九独角兽商学院的院长，但他一点都没有院长大人的官架子，更没有读书人的酸气，我眼里的宇宽兄，永远年轻，永远热泪盈眶，永远在路上。这句话，来自美国作家杰克·凯鲁亚克的著作《在路上》。时代需要这样的性情中人，互联网更需要。

那么，企业家网红的人设，是表演出来的吗？当然不是，一定是与生俱来的，只不过，互联网更聚焦某一个特征。就像马斯克“忧天下之忧”的情怀，徐小平嬉笑怒骂的性格，董明珠女强人的作风，这些特色被放大之后，就成了企业家网红的标签，这个标签会一直跟随着主人，当然，这个标签一旦生成，还需要通过很多事件不断深造、加持，而这个加持的过程，一定是正能量输出的过程。

如果个性不突出怎么办？没关系，你去抖音找一位老教授讲解古诗词的视频。一段30多秒的视频短短一周播放量超过3000万次，获得100多万次的点赞。这位老教授就是华中师大戴建业教授。他凭借其专业度成功圈粉。所以，人性化色彩，也包括专业的、理性的、真诚的内容输出。

企业家成了名人，谁最受益？当然是企业，而且会给企业带来直接的经济效益。人红了，与红人相关联的产品自然就红了，毫无疑问，成名能有效降低“边际成本”。

成名之后，还有一个好处，就是能够通过网红的影响力，极其快速、广泛地向外释放信号。2001年荣获诺贝尔经济学奖的斯宾塞因曾提出“信号理论”：你释放出去的任何信息，对于不同的人，都有着不同的影响力，比如：你要向你的员工传递信号：你爱他们，你永远把他们的利益放在股东之上。你要向你的用户传递信号：你是一个靠谱的企业家，你做出来的产品也是靠谱的。你还要向银行传递信号：你是一个诚信的商人，你总是一诺千金。好啦，这就是人设，那么，基于这些正面的人设所发射的信号，让所有人都能同时、快速接收到的方法，只有一个，那就是你要成为企业界的网红，你要在互联网上拥有一定的信号辐射力。

有企业家问，我是做工业染料、钢筋水泥的，我成为网红有意义吗？我认为，这类不直接面对消费者的行业，更有必要打造网红。因为，这类产品的营销途径格外狭窄，而企业家的个人品牌可以直接赋能产品，比在CCTV打广告的效果还要多快好省。有一位叫“宗毅”的企业家，他的公司是做热泵设备的，宗毅是中国第一批买特斯拉的车主，他把车从北京开回广州，自掏腰包买了20个充电桩，从南到北一路上自己安装，这件事引起了轰动，连美国媒体都做了报道。宗毅红了，他的公司芬尼克兹设备有限公司也红了。当宗毅递上名片的同时，还能给对方一个惊喜：“Wow！原来你就是网上那个开特斯拉的宗毅啊”。看，这是多么愉快的见面方式啊。

我说了这么多，估计还是会有一些企业家惧怕成为网红，中国人讲：“人红是非多”。如果你就是不想出名，怎么办呢？那就直接跳过第一步，进入第二步，打造公关产品。

“公关产品”不是指生产出来拿去销售的产品，而是指量身打造的企业名片。这张名片，可以是企业内的一个标杆员工，比如：京东物流那个“月入八万”的快递小哥黄少波，他代表的是京东多劳多得，勤劳致富的公关形象。企业名片也可以是一个顾问型的销售专家，他跟带货网红不同，他不销售产品，而是输出相关的知识，比如，可以偶尔曝光一些研发内幕，哪怕是失败的内幕。当然，这张名片可以换，不必担心捧红的员工辞职。有一种企业名片是不能换的，那就是吉祥物。“刘看山”就是知乎打造出来的一个吉祥物，他虽然是虚拟的，但身后有一只团队在运维，他会像教授一样回答特别专业的问题，也会学着冯小刚的语气怼网友，更重要的是，他会维护粉丝，流量变现，这是一个带有感情色彩的虚拟物，他代表的是企业年轻态、现代化的公关形象。企业也可以打造软性公关产品，比如：企业文化。天九共享集团的企业文化当中有一个“三多文化”：多看别人的长处，多想别人的好处，多帮别人的难处。有员工把这句话放到喜马拉雅FM，结果被很多人转发，网友们甚至每天跟主播打招呼的时候，都会说：“Hi，今天，你三多了吗？”如果老板自己不想被打造成网红，那么，就倾力打造出一个企业公关产品，也是不错的思路。

主持人：非常感谢戈总，为我们分享了这么多干货。三个步骤，您已经讲了两个了，那第三个步骤是不是最难的一步呢？

戈峻CEO：恰恰相反，最难的其实是第一步，完成第一步，那第三步就 “水到渠成”了。当企业家已经成为网红了，就说明有了一定的聚光力和吸粉力，那你的握粉力和黏粉力只是时间的问题了。社交网络下，人们更愿意按自己的方式获取信息，这是返璞归真的消费心理，就像孩子一样：“我喜欢谁，我就跟谁玩”。那么，如何让消费者喜欢你，如何让更多的人自愿地、长期地跟你一起玩？你只需要像马云、董明珠、潘石屹那样，在互联网足够活跃，吸引注意力，展现你的个性就OK啦。至于粉丝变用户，也只是施展人格魅力和营销策划的问题了。

主持人：聚光力、吸粉力、握粉力、黏粉力，这四个词，我还是第一次听呢。戈总，是您自己原创的词汇吗？

戈峻CEO：的确是原创，包括之前形容老顽童徐小平的那四句话，也是我的原创啊，盗版必究。

最后，我想说，网红，无论是to B还是to C，最终都是to Human，人类是高级动物，我们会劳动，会创造，我们有如此丰富的情感，拥有如此丰富的交流形式。人类又赶上了这样一个生活文艺复兴、重新发现“人性”的时代。大V唱罢小V登场，每个人都可以在这个时代里发光发热，被看见、被欣赏、被敬重、被崇拜，被追随。我希望企业家朋友们在互联网上尽情展现自己，到新浪微博去，到天九老板云去，到流量中心去！企业级网红是一个更为广阔的天地，我们大有可为！说到这里，我还想小小的打个广告。对于企业家朋友们来说，在打造企业网红形象的道路上，平台的力量也是巨大的，像我们天九老板云就有50万企业家活跃在我们的线上平台，我们的VIP用户也可以在我们老板云上开播让50万企业家都看到您的风采！

主持人：戈总讲得太好了！的确，网络社交是社会发展的一种趋势，吸粉能力应该是衡量一个企业家社交能力的标准啦。戈总，您今天讲到几个企业家网红，都是我非常喜爱的，尤其是马斯克，他是我的偶像呢！您能否再多给我们介绍几位企业家网红呢？

戈峻CEO：我欣赏的企业家很多，但成为网红的还真不多。“皮衣老黄”算是其中一位。他就是我的前老板，英伟达公司创始人Jensen Huang先生。网友亲切地称呼他老黄，有些网友给他留言问：老黄，你的皮衣是祖传的吗？为什么每次发布会都穿同一件呢？淘宝网上还有“英伟达老黄同款”的皮衣在卖。你瞧，神奇的网络，原本是科技公司的老板，竟然变成了淘宝带货网红。还有一些技术发烧友给老黄编了好多科技革新的段子，比如“老黄刀法”这个段子，说的就是英伟达敢对自家的显卡进行瘦身，砍掉流处理器或者显存，这个段子用调侃的方式赞美了老黄的刀法究竟有多精准。老黄去迪拜的一个大学里演讲，公开说，“我就是苹果粉，在我的家里，到处都是Mac。我的儿子有两台Mac，我女儿有一台，我老婆有一台，家里还有一台备用Mac。反正我的家里全是Mac、Mac、Mac！因为我知道它们内部用的是最棒的NVIDIA技术的东西。”听他的说话语气，看他的穿衣风格，就知道他的性格，若是让我来形容老黄，可以有这么几个关键词：乒乓球高手、霸道总裁、幽默先生、充满爱和激情，永不服输，永远好奇。老黄曾说过，他每天乐此不疲就做四件事情：工作、思考、帮助别人、创造新的东西。无论是企业家，还是朋友，我都觉得老黄是一个充满魅力的人。

我还认识一位女企业家网红，她就是天九共享集团天企云商公司董事长李知芮女士。她被称为“营销界的花木兰”，充满个人魅力。李总的网红思维运用得炉火纯青。她每天一条视频发到朋友圈，一年发了365条，从未间断，而且每条视频都很有创意。发朋友圈，貌似是一件小事，而正是这种社交小事的积累，让李知芮成为了天企云商的代言人，她的大头娃娃的卡通形象已经成为公司的视觉锤，客户只要看到李知芮，就说，哟，我认识你，我看过你的视频和漫画。在客户那里获得亲切感，这是企业家成为网红的优势啊。

主持人：刚才戈总提到“营销界花木兰”李知芮，马上就有观众感兴趣并提出问题，观众问，戈总，您认为女性企业家成为网红是否更具优势？

戈峻CEO：的确，女企业家成为网红，是有先天优势的。女性有三种身份：妻子、母亲和女儿。若是在这三种身份后边加上一个企业家身份，则会展现出感性、敏感、细腻，有毅力、有爱心、刚柔并济、协同能力强等特质。这些特质恰好就是成为网红的先天优势。

现在，越来越多的女性，参与到“她经济”的创业，就是女字旁的“她”相关的行业，包括美业、育儿、母婴、服装等，而这些行业更适合接轨互联网。不管是知识网红，还是带货网红，女性网红的粉丝黏性都要比男性高。我知道有一个微商品牌，叫莫小在，老板本人就是这个品牌的代言人，她每天在网上与粉丝互动，讲中医护肤知识，还对长痘痘的高中生做心理辅导，有时候，她是知心大姐姐，有时候，她又是一个温柔的妈妈，偶尔还会表现出工作狂的一面。女性的这种多元化面孔，恰恰就是成为网红的优势啊。

女性具有温柔的、可爱的的一面，但作为企业家，粉丝们更希望看到她们不断突破自我，充满智慧和力量的一面。　

主持人：好的，谢谢戈总为我们带来的精彩分享。那其实我看评论区一直在刷屏，我们来看一个问题，戈总，如果让您体现个性的话，在发布会这样的一个场合，戈总您会穿什么样的衣服？

戈峻CEO：是的，这是烧我脑子的时候了，其实大家平时看到我可能经常都是西装革履，那这是一个职业的形象，但是问我内心的话，其实我特别欣赏像乔布斯、王仁新这些人的个性穿着，你看王仁新的衣服，他几十年可能就是这一套，也许他有很多皮衣服，但是同一个款式，所以形成了他的个人的特性。那我们知道扎克伯格Facebook的创始人，他穿的衣服就是一件灰色的T恤衫，用他的话讲我天天穿同一件衣服，那就减少了我每天挑选衣服的所需要花的时间，我可以把更多的时间用在工作上，但我想那可能是他的托词，其实他要打造的是他的个人风格。那对我来讲，我刚才已经说过了，我是在这一块不是太有研究的人，穿衣服你看今天穿这个明天穿那个，没有太多的这种品位，这一块还要提升，但是我想用我的随性，用我的知识来打造别人对我怎么看法一种看待，这个是我想要做的，那我希望我给大家输出的知识，输出的理念和想法来吸引到各位，也打造我自己的这种网红的特征，希望大家捧我。

主持人：戈总真的是太谦虚了，感谢戈总的回答，时间过的很快，又到了节目的尾声了。

网红经济这个话题，意犹未尽，期待戈总明天的精彩分享，感谢大家的热情参与。戈总，您还有什么要和观众朋友们说的吗？

戈峻CEO：请大家持续锁定戈峻夜话，明天是周五啦，我们又将迎来《老板面对面》的交流时刻，大家还会看到我今天提到的郭宇宽院长，观众朋友们，明天见！

主持人：纵观经济与行业百态，解锁企业应对之策，戈峻夜话系列节目将会准时跟大家在直播间见面，后续的直播节目当中，我们也会和企业家实时连线同台互动，一定要持续关注，感谢大家观看由天九重金打造的智慧企业系统的一部分——云洽会直播的系列节目《戈峻夜话——智慧企业赢未来》，我们下期再见。