戈峻夜话第八期｜穿越疫情，展望2020社会发展

纵观经济与行业百态，解锁企业应对之策，天九共享集团全球CEO戈峻系列公益讲座栏目 《戈峻夜话-智慧企业赢未来》，通过宏观经济解读、国内外经典案例分析等，深入探讨疫情时期企业如何转为危机，帮助企业家共度难关，为企业家在线赋能。

以下为夜话实录：

主持人：戈总您好。

戈峻CEO：主持人好，各位在线的企业家朋友们，大家好。

主持人：戈总，在前七期节目中，您分享了非常时期引发的社会变革，还给企业带去了一些转危为机的方法，可谓干货满满。有些企业家朋友可能不小心错过了前面的精彩内容，不过没有没关系，大家可以通过天九老板云APP首页的云洽会搜素房间号 2000000观看前七期的回放。我相信，很多企业家朋友也比较关心接下来我们节目的走向，您能否为再为我们介绍一下这个系列公益讲座的整体规划？

戈峻CEO：好的。《戈峻夜话——智慧企业赢未来》这个系列公益讲座，我们初步规划了30期，当然随着最近节目的播出，我的不少朋友也都给了我很好的反馈，昨天讲到企业社会公民责任CSR，就有相关领域的专家给我微信留言，说是：“感谢戈峻总，详细地梳理了CSR的发展过程，并举例论证CSR在企业发展中起到的重要作用。通过此次疫情，更加证实，企业若想茁壮成长，离不开社会的土壤。面对疫情，企业必须参与其中，积极践行企业公民社会责任，帮助国家、政府解决社会问题，战胜疫情，企业才可有稳定的发展环境和空间，落实可持续发展目标。”除此之外呢，还有一位天九平台上的企业家朋友跟我说：“您讲的这个企业社会责任和ESG（环境、社会、治理）投资概念较像，是一种关注企业环境、社会、治理绩效而非财务绩效的投资理念和企业评价标准。大格局的领导者才能让公司有远大的发展前景。很多天九平台上的企业家都会因为您的演讲受益。”收到这些反馈后呢，我也非常兴奋，感到自己确实在疫情这样一个特殊时期帮到了我们广大的企业家朋友们。正如第一期我所讲的，在这样一个特殊时期，我们去策划制作这个系列公益节目的初衷：就是希望动员天九一切力量的同时，我本人也能贡献自己三十年职业生涯所积累的国际企业管理经验和实践，与企业家朋友们共渡难关，化危为机。

在本季的30期的直播里，我分享的话题主要有四个模块，他们分别是：社会变革、经济转型、科技进步和企业升级。每周一到周五的晚上8点，我都会在这里和大家准时见面。今天这一期节目可以说，是对第一个板块“社会变革”的总结。并且通过对2020年经济发展趋势的一个预判，延伸到我们第二个板块的内容。有些朋友可能刚刚关注我们节目，或者还没看懂：智慧企业赢未来，到底该如何赢呢？我想告诉大家的是，别着急，答案存在于每一期直播中，各位朋友您接着往下看，就能找到智赢未来的思路和方法。

主持人：像戈总所讲的，答案存在于每一期节目当中，那也请我们的企业家朋友准时在周一到周五晚锁定《戈峻夜话——智慧企业赢未来》直播节目，其实在前七期的直播中，无论是在留言区还是通过别的途径总是能感受到企业家朋友对我们节目的关注，当然这其中有肯定、有建议，更多的是期待，接下来，有请戈总带大家简单回顾一下过去七期的精彩内容吧。

戈峻CEO：好的。

一场突如其来的新型冠状病毒疫情，给很多企业带来困扰，尤其是餐饮、零售、旅游、教育培训等行业。在前七期节目中，我主要分享了非常时期疫情所引发的社会变革，我们可以一起简单回顾一下：

在第一期节目中，我从宏观到中观再到微观，分析了疫情对经济的影响，同时，对政府部门应急出台的相关政策进行了梳理，最后，我还介绍了企业自身应该采取哪些措施，来实施“自救”。这是我们第一期所讲的“新冠疫情突袭，智慧破解决胜之道”。

第二期节目的主题是鉴往知来，智慧企业如何助您突破疫情困局。在这一期，我为大家讲述了2003年非典时期的四个典型的化危为机的案例，并做了核心分析以及四点总结。我还介绍了一些非常时期进行平台升级、服务升级、品牌升级的国际案例，我希望企业家朋友们在“非常时期，要有非常魄力，做出非常决策”。

在第三期节目中，我为大家分析了新冠疫情的AB面，智慧企业如何引领企业决胜未来。我还介绍了疫情带来的四个社会变革，尤其是智慧管理变革，进行了详细阐述。

主持人：感谢戈总对前三期节目的回顾。在第四期节目中，我们是以论坛的形式邀请我们天九独角兽商学院院长郭宇宽以及天九平台上的两位企业家朋友来分享他们的企业保持增长的秘诀，从而探讨新冠病毒会引发什么样的社会变革与进步，感兴趣的朋友们可以再去回顾一下往期节目，从第五期开始，就更加具象，落实到每一个产业，是吧，戈总？

戈峻CEO：是的。第五期和第六期，我讲到了两个产业的发展趋势及前景，一个是大疫情催生大健康，一个是隔离期的新体验经济。昨天，我看到一句话：“暂停的会面，热闹的云端”。这句话所描述的，就是行业的变革，我希望企业家朋友们通过我的讲座，能引发一些思考，思考企业如何管理线上化，如何经营线上化，大家也多去关注疫情带来的行业变革。

当然，更值得大家关注的，是这场疫情之下，企业的担当，企业在社会中所扮演的角色。我们天九共享集团，在疫情期间，不仅仅是捐款捐物，更重要的是保护员工，保全公司，同时还利用平台资源和技术，帮助其他企业抱团取暖，共渡难关。我想，这是作为平台型企业，担当社会责任的最佳方式。所以，第七期节目中，我分享了爱的绽放， 在战“疫”中践行社会责任。

很多企业家朋友们可能会问：社会变革和企业发展有何关系？我真的需要了解这么宏观庞大的东西么？我就小心翼翼，经营好自己的一亩三分地，做到算好账，分对钱，用对人就好了。其实不然，通过前面几期的历史案例，我们也发现了伟大的公司都是抓住了社会变革的趋势，就像京东、阿里就抓住了互联网时代带来的消费方式变革，占领了电商这个巨大市场，一举腾飞。经济的发展跟社会变革息息相关，用马克思经济学的理念，很多社会变革都是生产力和生产关系的转变。每一次转变必然会带来新的市场机遇。孙中山先生也有一句名言说是：历史潮流浩浩荡荡，顺则昌，逆则亡。只有抓住社会变革趋势，才能把握机遇实现个人的理想抱负和企业的不断发展。对于我们的企业家朋友们，我想大家首先一定要建立这样的意识，并不断学习了解社会的变革趋势。

回顾往期节目，我也特别希望能带给大家一份坚定的信心！没有一个冬天不会过去，我们有一个强大的祖国做支撑，只要报团取暖，这场战疫，我们一定能取得最后的胜利！

主持人：戈总说得太好了！无论是企业还是个人，我们都要有前瞻的思想，有乐观的心态，才能战疫成功！戈总，咱们系列节目的第一个板块是讨论社会变革，那您认为今年社会热点会有哪些呢？

戈峻CEO：2020年的中国，可谓是好事多磨，开年，就遇到了这场疫情，疫情会对经济发展造成短期的负面影响，但疫情对社会发展所产生的影响一定是正面的，因为，殷忧启圣、多难兴邦，这场疫情让政府和企业的危机意识、中国民众团结互助的意识、健康理念都得以提升。我认为，正觉，正悟，正能量，是这场疫情带给中国社会的财富。

作为企业家，要时刻关注社会方方面面的变革，我们低头走路，更要抬头看天。2020年的中国社会，还将继续多元化发展，若说社会热点，我第一个预测到的是环保问题。

大家都知道，今天的中国跟50年前的美国一样，为经济迅速发展，付出了破坏环境的代价，我们赖以生存的空气、土壤、森林、海洋、水源，都被污染了。作为全球经济体量第一大国，美国同样经历了“先污染，后治理”的过程。上个世纪三、四十年代，美国的一些工商业发达的地区，环境污染不断升级，以致出现了闻名世界的洛杉矶光化学烟雾事件和多诺拉烟雾事件。尽管美国政府出台了一系列环境治理法案，但是，环保问题真不是一天两天就能解决的，你污染的时候，是几十年，治理的时候，也要几十年。美国是从1970年《国家环境政策法》出台以后，开始加大环保治理。为什么出台这个法案呢？有一个导火索，因为1965年，加利福尼亚州因饮水受污不洁致使五人丧命，一万余人卧床不起，当时学校停课、商店关门，交通瘫痪，造成极大的社会动荡，再不大刀阔斧治理，肯定是不行了。反观中国的环境治理，也要经历“先污染，后治理”这样一个过程，而且这个过程现在已经进入炽热期。

近几年，企业自律、低碳减排、去塑料、民众自发环保、垃圾分类，成了社会关注的热点。2019年1月1日，《中华人民共和国土壤污染防治法》正式施行，中央环保督查组，我认为，这个检查组一点都不比反腐打老虎的督查组手软啊。环保督查组从2019年启动了为期四年的第二轮监察，那些污染大户的企业可要小心了，不改造的后果就是倒闭。

所以，我认为，2020年，企业排污治理、环保监测，一定是更为严苛，而作为普通老百姓，一定要认真学习并履行垃圾分类政策，我认为，环保意识，体现了一个人的基础素质，上升到企业，低碳减排，自查自律，也是一个企业的基本责任。2019年，上海率先推进垃圾分类，网上流行这样一个段子：每天早上，居民们都要接受社区阿姨的灵魂拷问，你是什么垃圾？这次疫情，我们也看到了，全社会环保意识得到了一次洗礼，比如：火神山医院的医疗垃圾排放，在做土建工程铺地基的时候，就考虑进去了，一定是无污染的安全排放。还有近日武汉各大医院使用的“移动垃圾焚烧车”，也被网友描绘成战疫情的擎天柱，长达17米的垃圾焚烧车，主要是用于焚烧废弃的病理切片组织、实验室的细菌培养器皿等医废垃圾，绝对能够做到无害化处理。再比如，现在的快递外包装，大家害怕粘上病毒，直接就扔垃圾箱了，一些有良知的淘宝卖家和微商，主动使用可降解的绿色包装。说不定，从这次疫情之后，绿色包装会成为电商平台准入的一个硬指标。环保产业也将成为疫情之后的产业风口。

当然，谈到绿色经济、环保，因为我过去的工作经历大部分是在ICT领域，所以也一直关注信息化的建设、也就是ICT能在环保方面发挥更大的作用，更高层面上，国家怎么把产业调整和低碳经济结合起来其实是值得我们企业家思考的一个问题。

2020年中国社会关注的热点，我认为第二点，就是企业的利他精神，也就是我们常说的企业反哺社会。尤其是这次疫情对企业所扮演的社会角色，有了更高的要求，这一点，在上一期节目中，我也提到过。我认为，股东利益不再是企业的主要利益，“良善治理精神”将成为企业最重要的价值观。

第三个热点，就是劳资关系将变得更为多元化。这个劳资关系不仅仅是指国企和民企，事业单位也在其中。事业单位的改制在2019年之前，就取得了不错的成效，越来越多的事业单位被合并、转企、撤销。事业编改制工作2020年将全面完成，曾经的事业编的劳动合同就要变脸了。而对于企业来说，劳资关系将朝着多元化发展，股权激励、合伙人制、顾问制、共享制、代理制，都会涌现，这种多元化，也可以有效避免裁员造成的社会问题，我觉得，劳资关系的复杂、多元，是好事，老板不要害怕，员工也应该欣然接受。以前，我们父辈那一代人，有一句口号“金碗银碗不如手里的铁饭碗”，但是，90年代初，国企改制，企业重组，很多人的铁饭碗在下海潮和下岗潮中被砸了，失去了铁饭碗，就失去了安全感吗？未必，换个组织，换个雇佣关系，换个活法，人们有了更多选择，你可以选择老板，选择擅长做的事，选择平台，选择工作的方式，甚至可以跨界工作，身兼数职，才尽其用。当然提到劳资关系的多元化，其中一个重要方向，就是零工经济的蓬勃发展。很多企业和员工之间的关系被打破了，并逐渐发展至平台+个人的模式。在后面的节目中，我还会和大家详细分享零工经济相关话题。

第四个热点，我想提到的是法制建设。因为法制建设和社会的发展息息相关，也和企业的有序发展紧密相连，尤其是2020年1月1日，外商投资法正式实施，这标志着中国对于外商在华投资的权力和义务的保障有了更进一步的发展。天九在海外也加速了布局和拓展，并且引进了一批优质的海外项目进入到中国，所以我们也格外注重外商投资的相关政策、及法律法规。我想企业要想走的更远，这些都是我们企业管理者需要关注的问题。

2020年中国社会热点当中，还有一个要特别关注，那就是：2020年，是中国实现第一个百年奋斗目标，全面建成小康社会的关键年。尽管一场疫情对脱贫攻坚战产生了一些影响，但今年年底实现小康社会的目标和决心不会变。不管是脱贫，还是脱愚，企业尤其是2700万民营企业，都要善加利用建成小康社会收口期的行政类政策和金融类政策，帮困帮己。那些乡镇企业，也到了发力的时候了，我也真心希望看到企业能为这一百年目标的实现，奉献一份力量。

主持人：感谢戈总对2020社会热点的梳理，企业家朋友们，如果你通过这些热点看到了商机，欢迎您在留言区进行互动。戈总，每一次的社会变革必将伴随着经济转型，是这样吗？

戈峻CEO：社会与经济，二者密不可分，相辅相成，互为因果。要研究社会，离不开经济，要研究经济，也离不开社会。就像我们天九共享集团的智囊团成员当中，既有社会学博士，也有经济学博士，企业需要这些专家站在不同的角度去研究战略。

从第十期开始，我将进入经济转型板块，更具象地讲解经济发展进程中，各领域大有可为之事。说起中国的经济发展，我一定要讲讲中国的改革开放。

有一首歌，大家耳熟能详：“1979年，那是一个春天，有一位老人，在中国的南海边画了一个圈。”这首歌的名字叫《春天的故事》。1979年的春天，对中国来说，具有特殊的意义。那一年，标志着中国正式迈开了改革开放的脚步。到2019年，改革开放正好40年，这是整整一代人的青春。

这40年，中国的经济发展依靠的就是“改革”两个字，山重水复疑无路的时候，我们就是通过改革，扫障碍、添动力，柳暗花明又一村。

这40年，中国经历了计划经济向市场经济的转型，还经历了金融市场从封闭到开放的转型，80年代涌现的个体户当中，很多人已经成长为企业家。企业经历了改制改组，职工经历了下岗、下海。40年似乎一眨眼就过去了，无论我是身在中国还是海外，都能感受到中国经济迅猛发展带来的各种机遇，所以，下一期节目开始，我会毫无保留地将自己30年来跨国企业的管理经验，商界见闻，一一分享给大家。

当然，还有一点，大家不该忘记，中国的经济改革也经历过你死我活的不良竞争，从本世纪开始，企业间才从竞争与合作两个对立面中找到平衡，逐步进入良性发展。

主持人：戈总，您提到了竞争与合作，请问，在您以往的工作经历中，是否有这方面的案例给大家讲讲呢？

戈峻CEO：企业之间的合作，有很多种，其中的一种我给起了一个名字，叫相爱相杀。指的就是竞争对手之间的合作。提到世界范围内，相爱相杀的企业，大家会想到谁？肯德基和麦当劳，奔驰和宝马，可口可乐和百事可乐，阿迪和耐克，还有我之前任职的两家公司，英伟达和英特尔。其实，同在一个行业里，老大和老二相爱相杀，是对市场的保护，最终受益的还是用户。今天，我要讲的案例，关于两个竞争对手苹果与微软的合作案例。

苹果公司成为人类历史上第一个市值突破万亿美元的科技公司，配得上“伟大”二字。但是，即便是如此伟大的公司，也曾经面临破产的威胁。25年前，微软发布Windows95操作系统之后，一下子把苹果打下去了。那时候，甚至有人建议：把苹果卖了吧。1997年9月，距离苹果公司几乎破产只有两个月了，这个时候，乔布斯回来了！首先摆在“乔帮主”面前的大难题，就是：到底跟谁合作？是索尼？还是惠普？还是摩托罗拉？最终，谁都没想到，乔布斯竟然选择了微软。大家都知道，在PC时代，苹果与微软是铁铮铮的竞争对手，为什么快要破产了，去找对手合作呢？这正是乔布斯的伟大之处，因为，就在苹果挣扎的时候，微软也出了乱子，微软公司正拼命向美国司法部解释市场垄断的问题，在美国，垄断企业是要受到重罚的。如果这个时候作为竞争对手的苹果破产了，那更加证明了微软的垄断行为。瞅准这个契机，乔布斯抓住比尔·盖茨这种担忧心理，终于说服比尔·盖茨向苹果注入了1.5亿美元资金，现在看1.5亿不算多，但在1997年，这是一笔不菲的救命钱！最终，苹果脱离险境，转危为安。我们试想一下，如果当年乔布斯与索尼合作呢？那就有种“乞讨”的感觉，但跟微软合作，却是互救的感觉。

微软与苹果，目前仍是竞争对手，但两家公司的合作，从未间断，真可谓相爱相杀。微软现任CEO纳德拉在一个发布会上掏出苹果手机，现场一片哄笑，但纳德拉却笑着说：“瞧，这是一部多么特殊的手机，这里面，装的也有我们微软的软件。所以，此时此刻，我宣布，微软与苹果，握手言和了。”

企业间合作，经过演化，如今，已经升华出一种更高维的关系，那就是“共享”。跨界、跨行、跨国共享的案例比比皆是。尤其是这次新冠疫情，让“共享经济”再一次成为被关注的领域。前边讲的“员工共享”只是疫情期间的冰山一角。目前，共享人才、共享医疗设备、共享中央厨房、园区内共享食堂、共享办公室、共享财务，共享大数据等等，再一次被点燃。更多关于共享经济的话题，在后面的节目中，我还会深入讲解。

主持人：说到共享经济，我们天九共享集团，绝对是一面旗帜。单从公司的名字上看，就是典型的共享平台型企业。戈总，天九在共享经济领域究竟做了哪些实践呢？

戈峻CEO：没错！天九确实是一个可以用“超级新物”种这个词来描述的企业。我们确实做了一些非常创新而且前所未有的东西。但是有一点，共享经济的理念是一直刻在天九基因里的。我们集团董事局主席卢俊卿就有一句名言，相信屏幕前不少天九的老朋友都知道。他说天下所有的东西都能共享，唯独有两样东西不能共享。是哪两样东西呢？大家可以在留言区里猜一下。

这两样东西分别是牙刷和配偶。

波士顿咨询公司去年有一个共享经济报告，里面提到了共享经济的四种形式：零工经济、实时供需、集体采购、抱团经济。可以说天九在这四个共享经济形式上都有深刻的实践和涉猎。最核心的一点就是，天九一直践行着抱团发展的理念，将我们的广大企业家朋友们汇聚在一起，共享资源，共享人脉，共享商机。

主持人：非常响亮的一个口号，也请大家踊跃参与，此刻在评论区输入合作共享，聚力发展，我们的工作人员会截取前10位企业家朋友送出智慧企业大礼包，其中包含10套智慧企业云客销售管理系统4个月、微小助营销系统4个月、微名片获客系统4个月，以及天九老板云VIP会员和入驻老板云APP官方企业家社群的资格。疫情期间，相信一定会成为企业发展的好助手。再次感谢大家的积极参与，之后我们的客服人员会和获奖的企业家朋友联系。

主持人：也感谢戈总，在接下来的直播中，我们还会有更多惊喜大奖等着大家。刚才的抽奖我感受到了企业家朋友满满的热情，同时看到评论区很多企业家朋友们的留言，我们从中选取一个特别有趣的，有请戈总为我们解答。

主持人：戈总，您工作一定非常忙，您如何做到劳逸结合？

我平时非常的忙，从早到晚，没有间歇的时间，也很少有休息的时候，但是有一条，我觉得工作，我们把它当成是一种享受，当你完成了一项工作的时候，其实是一种让你能够非常开心的时候，就是心态特别的要紧，那有了好心态，你就自然而然劳逸平衡了。当然锻炼还是需要的，我们的企业家朋友平时都非常的忙，但是我说你再忙，也要把锻炼一小时、锻炼三十分钟作为你的日常日程之一，写在你的日历上。这个时间你是要去锻炼的，你就可以把其他的事情排开，确保这个时间你能锻炼。现在大家工作的节奏都很强，如果说自己不去刻意地安排好自己的日程，确实你有无穷无尽的事情可以做。我们的企业家可以工作到晚上1点、晚上2点，有时候我也看到我们企业家发给我的信息是早上3点，我说你怎么还没睡？他说你不是也没睡吗？我说我已经睡了一会儿了，我醒了才看到你这东西。其实我们一定养成一个特别好的规律，同时加强锻炼，再保持一个特别良好的心态。这样我觉得你就会达到一定的平衡。

主持人：感谢戈总的分享，很多企业家朋友也在留言中说，每期的趣味问答是他们特别期待的一个环节，的确也是我个人特别期待的一个环节。再次感谢戈总，纵观经济与行业百态，解锁企业应对之策，《戈峻夜话》系列节目将会准时跟大家在直播间见面。在后续的直播节目当中，我们也会和企业家实时连线同台互动，请您持续关注。感谢大家收看由天九重金打造的智慧企业系统---天九云洽会的系列节目——《戈峻夜话-智慧企业赢未来》，也再次感谢戈总的精彩分享，《戈峻夜话——智慧企业赢未来》，我们下期再见！